广东鸿联九五吧
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  • 生活服务业
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    这几天要入职了,求前辈们的指点一二。
    Alios 7-3
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    1.要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?
    布丁... 11-20
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    催收思路   1、催收时先了解客户的背景,要循序渐进,刚开始联系客户本人,等待几天,客户若无进展便开始联系客户联系人,给其施压。不要一开始就和客户吵架,这样后续工作不好进展。   2、催收时可多种角色扮演,多站在客户的角度上思考问题,让其感觉我们是在帮客户。   3、催收时应时时跟进,与客户保持联系,可时不时发祝福语给客户,保持一个良性沟通。   4、催收时应注意保持通话的一个效率,具体客户具体分析,多把握
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    来吧,尽情发挥吧~
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    11月
    mzottck 11-6
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    1.语速,不要太快或太慢,可能是由于长期工作的原因,因为电话销售是一种快节奏的工作,大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚,电话销售人员最好具备可以控制语速的能力,一般情况下,语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然,如果能够根据客户的语速而调整自己的语速,这样效果更好。
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    说说我的心情鸭
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    智东西10月12日上海报道,今天,2018华为全联接大会已经进展到了最后一日。 在这场大会上,华为轮值董事长徐直军曾经推出两款昇腾AI芯片、一套AI全栈全场景解决方案,以及正式宣布华为的“AI发展战略”,这是华为目前为止最高规格的人工智能重大战略发布。(华为公布五大AI战略,推最强7nm昇腾AI芯片!提出十大变革)
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    催收员工作合法合理,理应不卑不亢,我们的心态完全来源于我们自身,我们要在催收中练就阿Q精神,运用良好的心态去面对和完成催收中的每一个细节,这样我们会有意想不到的收获。
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    大好的周末我竟如此早醒
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    1.摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
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    电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,首先是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。那么,打电话销售说话技巧有哪些呢?如何提高自己的能力呢? 1.必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务
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    10月22日,有网友称在临沂第四人民医院听到孩子惨叫,声音来自十三号室。24日临沂市网信办回应,网戒中心在2016年已经关闭,十三号室也被关闭,哭闹声来自于一名8岁精神发育迟滞患儿,当时为患儿奶奶带他来看病。
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    我们要时刻思考还款能力和还款诚意这两个因素,客户处在哪个范畴?我们要时刻控制好自己的情绪,不要陷入和客户在某一个细节的争执中,催收是全方位了解的工作。 当然,难免也会有烦躁郁闷的时候,想要与客户保持良性的沟通,需要我们始终保持积极的态度和正面的心情,这种心态才能帮助我们顺利开展工作。如何安抚生气的客户,如何使那些存心找机会拖延的客户马上付清欠款,重要的是增加客户对你的正面响应以及平等互惠沟通的比率。
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    (十一)本人或联系人不配合   多次挂断电话拒接。   做法:可以接通后,适当的挂断对方一次电话,告知作为债权一方,也会对于债务人或者其联系人不配合的态度而愤怒,并可能因此导致更严重的后果。   (十二)联系人故意包庇   联系人与债务人有联系,为了包庇债务人而不透露实情或者拒不告知。   做法:(1)向联系人诉苦,a.称债务人逾期,必须要和债务人联系上是催收人员的工作,b.出借人对于债务人逾期非常生气,催收人员压力
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    (六)助学贷类的催收技巧   教育机构名义上称可给学员推荐工作,但学员毕业后教育机构并未履行承诺,导致助学贷债务人及其家人不肯还款。   做法:(1)明确告知家人债务债权关系和买卖关系是分开的,教育机构是学员的选择,贷款是学员为了完成学业而申请的借款,两者并非绑定且为两码事,教育机构不履行承诺不应该成为债务人不还款的理由。   (2)了解债务人现工作单位,告知家人如果不还款将会将此时扩大影响告知债务人现工作单位
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    催收常见借口及应答对策   (一)三角债   朋友欠我钱没还,工程款没有到位等类似的三角债借口。   做法:(1)不要轻易相信单一的还款来源,例如工程款没有到位,债务人不可能只和一家单位做生意,这一家的工程款没收回,肯定也有其他进项。   (2)要求债务人告知其上游债务人的联系方式,只说帮忙催款,看债务人此时的反应。   (二)职业欠款人   该类型欠款人习惯性拖延,没有还款诚意,应该有被多家机构催款的应对经验。   
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    我每天签到,为什么不成功
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    “亲,你买的这双鞋子黑色已经断货了,能换个颜色吗?”“那换白色吧”“好的,白色同码,请再确认下地址,我们将于24小时内发出,请注意查收哟~”你能想象到这段对话是在线客服自动回答的吗?这样流畅不生涩的对话,人工智能已经能够很好的应对了。 近几年,各界都在关注人工智能的发展,人脑与人工智能之间的较量已不仅限于围棋和电视节目,更被实实在在地应用到了各行各业中,其中当然包括在线客服。当下市场上人工智能产品很大
    mzottck 10-9

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