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国家注册审核员综合知识集锦

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    1 文件和文件的价值 GB/T19000标准中3.7.2给出了“文件”的定义:信息及其承载媒介。 文件由信息和承载媒介两个要素构成。文件可以呈任何媒体形式,如纸、电子媒介等。 文件的价值是传递信息、沟通意图、统一行动。文件的使用有助于: 1.满足顾客要求和质量改进; 2.提供适宜的培训; 3.重复性和可追溯性; 4.提供客观证据; 5.评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。 文件的形成和使用是一个过程,文件固然重要,但编制文件并不是最终

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