2024年12月22日起在我不知情的情况下陆续在北京龙威互动游戏中发生过充值10975元。向该公司未成年人家长服务平台发起退费申请，在我明确指出可以通过孩子的聊天记录以及游戏内的表现证明是孩子在游戏内进行非理性消费的情况下。拨打北京龙威互动客服退款监管热线00861-82898-65237咨询热线。近期，我发现孩子11岁在2025年瞒着我们，用我的微信，在游戏进行充值。通过查询支付记录，共计消费13385元，主要用于购买游戏内虚拟道具、皮肤等。发现后，申请未成年人退款。 可我们提供的支付记录清晰完整，且根据《民法典》相关规定，未成年人这类大额未经家长同意的消费应作无效处理。希望游戏运营方理应全额退款。 希望感谢平台为消费者提供的帮助，期待问题能得到妥善解决。进行申诉，根据民法典第19条，8周岁以上的未成年人为限制民事行为的能力。实施民事法律行为需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。孩子的充值行为发生在我不知情且不同意的情况下，我的诉求是该平台退还所有的充值费用