📌 已知问题及解决方法大家好！以下是游戏目前已知的一些问题。团队正在积极修复这些问题，我们会随着问题的解决更新这个合集。
01🛠️ 如何联系客服
如需快速获得帮助，请提交支持请求：
通过网站：https://playthebazaar.com/ （点击“支持”或使用右下角的插件）
电子邮件：support@tempostorm.com
重要提示：请勿回复您的工单，这可能会延迟响应时间。
02🔧 启动器问题
❌ 无法更新至最新版本
解决方法：在启动器设置中使用“强制重新下载”。
最新版本：
启动器：1.0.16
客户端：1.0.9672（Windows）
客户端：1.0.9673（Mac）
🔁 游戏不断重新下载
游戏下载完成后，点击“开始游戏”按钮后又开始重新下载。
解决方法：
重启电脑
在任务管理器中关闭所有 Chromium 进程
如果问题仍然存在，请联系客服并提供以下信息：
任务管理器截图
您的地区
启动器日志：
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Tempo Launcher - Beta\logs\the-bazaar-launcher.log
03🌐 连接和帐户问题
🔌 卡在“运行”界面（服务器断开连接）
解决方法：通过“设置”退出到主菜单 → 重新加载“运行”
🌍 启动时连接问题
解决方法：将 IPv6 切换到 IPv4
步骤：
按 Win + R → 输入 ncpa.cpl打开网络属性禁用 IPv6，保持 IPv4 启用重启电脑
🔒 重置密码后帐户被锁定
暂时锁定（约 5 分钟）。请稍等片刻后重试。
⚠️ VPN 使用
使用 VPN 可能会加剧连接问题和延迟。不建议使用。
04💻 Steam 问题
❌ Steam API 错误
“Steam API 加载失败”
解决方法：退出 Steam 并重新登录，然后重新启动游戏。
🎒 丢失收藏品
解决方法：
打开 Steam右键单击“集市”属性 → 已安装文件点击“验证游戏文件的完整性”
🔗 关联的 Steam 帐户错误
请联系客服取消关联您的帐户。
05🍎 Mac 问题
🚫 游戏无法启动（Intel Mac）
请将 macOS 更新至最新版本。
低于 Big Sur 12 的版本可能不受支持。
06🎮 游戏玩法及画面问题
⚫ 黑屏（启动/教程）
请按以下顺序尝试：
更新显卡驱动程序按住 Shift 键跳过过场动画在设置中启用“跳过视频”清除缓存：
Mac：
~/Users/%username%/Library/Application Support/com.TempoStorm.TheBazaar/prod
Windows：
C:\Users\%USERNAME%\AppData\LocalLow\Tempo Storm\The Bazaar\prod
在 NVIDIA 控制面板中恢复设置安装/更新 Windows Media Player等待 60 秒后重启游戏
注意：可能是由卫星网络（例如 Starlink）引起的。
🖱️ 随机点击
可能是由连接的控制器引起的。
解决方法：拔下控制器并重启游戏。
⚙️ 性能问题
CPU 使用率过高：
解决方法：在启动器中切换 DirectX 版本（DX11 ↔ DX12）
💥 崩溃
请提交支持工单，并提供以下信息：
使用的英雄使用的棋盘崩溃前发生的情况日志：
Mac：
~/Users/%username%/Library/Logs/Tempo Storm/The Bazaar
Windows：
C:\Users\%USERNAME%\AppData\LocalLow\Tempo Storm\The Bazaar
包含以下文件：
Player.txtPlayer-Prev.txt
感谢您的耐心等待，我们将尽快解决这些问题 ❤️
感谢您游玩并帮助我们改进游戏！
