坐在我面前的是个售房员，是个优秀的售房员，是我所在公司连续两个月的销售冠军。在相同的时间内，她一个人卖出去的房子，或许比一些小型的房地产公司整个销售部门卖出去的房子还多。
我的工作是采访她，整理资料，在企业内刊上写一篇人物通讯，给公司所有的售房员树立一个追赶的目标，也替销售部向公司的高层评功邀好。
一切都很顺利，只用了二十分钟，我了解了她最近的业绩，工作的辛苦，方式的创新，以及，当然少不了的是销售部门负责人的领导有方。采访完毕的同时，我已经草拟了一篇八百字的腹稿。和以前的工作类似，只需要稍微调整几个语句，就可以把她的名字套用到一个固定的格式中去，就可以生产出一篇中规中矩但毫无新意的通讯来了。
结束了采访，我最后问了一个私人的问题：你印象最深的一次推销经历是什么样的？
她楞了一楞，仔细思索了一下，然后开始了回忆和叙述：
“大概……四年前吧，我刚参加工作不久，结束了培训，开始学着接待客户，然后是打电话，最后终于开始上门访问。”她说的那些过程，我在接受培训的时候也都已经知道了。
“一开始的时候，我总是记不牢那些销售语言，把产品特点和一些重要的数据记得丢三落四，必须时刻翻着资料才能想起来自己究竟需要说些什么。当然，没有一个客户愿意这样听你介绍产品的，几乎没有人愿意听你这样把话讲完。几乎每次当我说到一半的时候，他们都要打断我，然后拿过我的资料，自己详细的翻看，再和自己的同伴小声的商量着，把我晾在一边。每到这个时候我都尴尬的不得了，不知道自己是否应该说话，又应该说些什么。虽然偶尔能够卖出几套房子，但我知道，我的推销在这里没有起到任何作用。那个时候我的工作出了很大的问题，平时和人说话的时候非常流利，但一到见客户的时候就紧张的要命，总是不由自主的结巴。我以为我的饭碗端不了多久了。”
“记得那是一次上门访问，我敲开了门，开门的是个40多岁的大姐。我当时打着结巴说：‘我是……我……给您打过电话，我是房地产公司的。’当时我急得满头都是汗，红着脸，不知道该说什么好。”
“大概我的表现实在不像个售房员，她端详了我好久，看了看我胸口挂着的政见，才让我进了家门。她的举动让我尤其紧张，这个时候我甚至连我来干什么的都不记得了。”
“那绝对是你见过的最糟糕的一次推销了，我几乎是拿着销售资料一个字一个字地在读，而且还读错了不少。一个小学生都读的比我好。我一直都不敢抬头看那个大姐，几乎盼着她快点厌烦了，把我赶出去算了。当时我甚至想马上就逃回公司，然后立刻交一份辞职信，找一个和销售再也没有任何关系的工作，不要再继续丢人现眼了。”
“我读到一半的时候，她打断了我。我想，她大概也要像其他人一样，自己拿着资料看了。这个时候我不知道是该庆幸还是该伤心：我总算摆脱了现在的尴尬，可这次的推销又失败了。”
“‘你渴了吧，’她对我说，‘我倒杯水来给你。今天太热了，我忙了一上午，现在有点口渴。你稍等一下。’她说着就到厨房倒了两杯水，一杯给我，自己端着一杯，重新坐在我前面听我说。”
“那一次，”她自嘲地笑了笑，“是我第一次把推销的话全部说完。本来别人说半小时就能讲清楚的事情，我说了一个半小时。那个大姐就坐在那一直听着，有时候不明白了也会问我，在我把话说完之前一直都没有拿过资料看。”
“那一次临走的时候，她对我说了句：麻烦你了。”
“我对她说的是：谢谢。”
“那笔生意最终没作成，因为房子离大姐的单位太远了。她在她家附近的中学教书。可我还是经常和她联系。”
“不过从那以后，很奇怪，我和客户交谈越来越自然了，沟通起来很流畅。我觉得，要是没那个大姐，我早就不干这行了。”
“说起来，这就是我印象最深的一次推销了……”
在她接待下一个客户之前，我告辞离开了。我走的时候，她对我说：麻烦你了。我想，她指的是我的工作。
我说：谢谢。
我指的是她推销的故事。
我们要感激别人，有时候是因为他说了些什么。
有的时候，他只要愿意倾听，就足够我们感激了。