我从网上帮我妈订票，一张石家庄到郑州，一张郑州到杭州。我妈也不怎么出门，压根不会弄这些东西，在石家庄自助换票时不知道会两张票都出来，只取了一张到郑州的票，到杭州的票被好心人捡到，交到了石家庄火车站。北京这边12306给我打来的电话通知（我在北京），又告诉我石家庄火车站的电话，石家庄火车站工作人员耐心的告诉了我应该怎么做，让我妈到郑州那边了再跟郑州那边的咨询下。我也给037112306打电话咨询了，他们让到18号窗口具体咨询，说他们那边查不了。我妈12：31到的郑州，去18号窗口咨询补票事情，那个工作人员说网上没有我妈买票的信息（没买票信息我妈怎么从石家庄到的郑州？）我妈那边特别急，一直给我打电话，说人家那边查不到票，你说一不怎么出门的人，让谁谁不着急啊。037112306这电话，我刚开始打好几次，就一直让等，后来我就火了，丫特么才开始让我告诉她订单号，还有我妈的身份证号，说已经跟相关部门沟通了。看来这些人就是欠给急。一会儿那边就给打过来电话了，说怎么刚才网络没有显示啊什么，让我妈去17号窗口拿票。还是18号窗口内孙子给我妈出的票。
什么情况啊，难道没人丢过票？人家有事儿才去你那咨询呢，没事儿谁闲着找你聊天去呢。
铁路部门应该完善这些系统与系统间的协调。
谁也不欠谁的，在你的工作岗位，那你那份钱，就请你好好的态度对你的上帝！