2012年7月27日在高鸿商城买了款手机，由北京发往上海，29日仍未收到货，查询“我的高鸿”显示订单完成，本人签收。快递为宅急送，到宅急送官网查询该快递号显示王洁签收（本人签收）。
我不认识王洁，打电话给高鸿客服，他们说是快递送小区门卫那了，我去问门卫，他们说没有姓王的。也没有收到我的快递。我给高鸿客服和宅急送快递打无数电话了，都拖了好几天了。高鸿和宅急送还是一点消息没有。我要求高鸿退货，给我退钱，他们说要等手机返回他们仓库了才给我退。
我没有收到货，宅急送就显示本人签收，签收人是王洁，我又不是王洁，跟我有什么关系，高鸿上显示订单完成，现在高鸿的意思是他们收不到退回的手机就不给我退货！希望大家都来关注此事。什么世道啊！上哪说理去！