本人2008年8月20号在深圳农村商业银行存了2W的两年期定期存款，约定为自动转存，10年8月我没有去支取，后来这笔存款又转存了，昨天我去支取，他们说没有到期，要到20号到期，可我20号去取的时候，他们说已经转成了二年定期，要了出示有效身份证件，可我的身份证在老家换新成二代身份证，还没有办好，因此我没有办法提供身份证原件，我只能提供复印件，他们说不行，我以前在取定期的时候只要是刚到期的就不用身份证，但他们说已经转成了定期，可我在打印机上又打不出这笔存款，你们说他们不是在坑人是什么？