我在2012年11月11日，在淘宝商城（天猫）
　　serene旗舰店买了一双鞋，商品链接为：http://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z0d.1.1000638.4.PESvW7&id=12913827265
　　我在11日当天用网银支付成功，一天后（12日）没发货。我发现后即联系商家，商家承诺3-6天发货（下有阿里旺旺对话截图），也就是说最晚17日发货。我等到17日，再次联系商家，商家又要将发货日期推迟到21日。
　　由于我现在在北京市，近日天气转寒，我不能接受21日发货，商家遂允退货。但是当我点击退货申请时，跳转页面显示不予退货（下有截图）。我致电客服4008 608 608，客服电子音回应：来电太多，恕不接待。
　　我认为淘宝商城（天猫）的这种不受理退货的行为，损害了买家消费自由的权利，属于绑架消费、或者说近似强买强卖。
　　我所网购的商品为保暖鞋类，这个商品是必须的，现在北京的温度在-4到8℃，由于淘宝商城不能及时发货，已经使我的生活和健康受到了影响。而不给予我退货，则更不合理！
　　订单编号：　249049768116845
　　支付宝交易号：　　2012111100001000060013771565
　　成交时间： 2012-11-11　　18:20:04
　　付款时间： 2012-11-11　　18:22:24