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淘宝双十二 你疯狂了没?

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今年双十二全民疯抢活动,我们有幸参加了,并且进入了主会场,话说流量还是很不错的,可是悲哀的就是淘宝双十二活动之前的那段时间啊,眼看着流量每天蹭蹭的上去了,可是那销售额刷刷的下来了,刚开始的那阵子,我们的客服还说,这每天都没怎么有生意的,好闲的啊,偶尔的几个,就都是问问店铺啥活动的啊,什么时候开始的啊,问问就走了!!!
终于到了双十二前一个星期了,每天的旺旺都响个不停,客服们说,亲啊,这都是问活动的啊,也有一些是当时就下单的,不过追着我们客服问双十二价格,要求补差价,可怜我们的客服一个二个拿着计算机算差价的,一个一个加备注的,那天开始,销售额就慢慢的上来了一些,不过还是没有到最终的时刻
眼瞅着这双十二来了,从上午九点开始,我们白班的客服旺旺就一直闪着,每个人都是同时80左右的人,一大片的闪着。活动咨询,提前购买,加入购物车,我们的客服真是好样的,忙的中午饭都没吃的,全心全意的奋战在第一战线!下午五点多,换班的时候了,白班的都准备下班的,晚班的旺旺一挂上,就直接99+了,快捷短语,自动回复,一个一个忙的不亦乐乎…….
零点,淘宝系统在5分钟之内,瘫痪了,什么页面都打不开了,付款都付不好了,我们有几款清仓的商品,直接就被拍下架了,还是有很多的人问,活动当天晚上,我们的客服们都加班到凌晨3点,每个人都是既兴奋又掩饰不住的疲惫,不过功夫不负有心人,我们就已经接近了我们的目标50万(第一次参加这个活动,不敢定的太多,但是看到这么可人的成绩,还是很开心的)。双十二一整天,都是在疯狂中过的,白天我们投入了15个客服,售后全部变成售前,每个人的接客量都非常大,很多商品都卖完了,我们的新品羊毛呢大衣也很受欢迎,当天就卖了二千多件,还有很多其他的商品,就不一一说明了。。。。
疯狂了一天,后期就是发货的阶段了,仓库加班加点的,全部用的顺丰发货!!此次的活动很成功,我们超出了预期金额很多了,不过由于是初次参加,还是会存在一些不足,这些都会在后期完善的!!


1楼2012-11-19 09:44回复