有没有知道这是什么情况

手机关机再开机 图片和音乐就少了 关开一次就少一点 音乐都变成未知曲目 恢复初厂设置或更新一下系统 图片和音乐又全部都有了 然后再关机 再开机又少了 这蛋疼的 有谁碰到过吗