沟通的心得体会！

面对问题，而不要躲避矛盾。
解决问题，而不是证明对方的错误。
换位思考，而不要固执己见。
沟通的八项注意是：
注意倾听，而不是想象或猜测别人的看法。
要求反馈，而不是等待反馈。
承认错误，而不是考虑个人脸面。
积极求得利益上的平衡，而不是隐瞒利益上的冲突。
对事不对人，而不是对人不对事。
尽量减少非正常的越级沟通。
不忽略非正式沟通（一对一，私下）。
建立正式沟通的渠道和机制 （会议，报告，书面等）。