这里28号在官网买了touch5，刻字的，结果到现在还没有到，28号发货，官网跟踪订单一直都是显示在海关，预计交付是1号，但是一号没到，之后给客服打电话问，那边说是因为天气问题让我再等2天，结果到今天再问，还是说因为天气问题海关没有给EMS，他们联系EMS那边也没用联系上，说明天再联系我，这样的情况怎么办有亲遇到过吗···很着急啊··马上过年了又怕它不发过来··