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护士的悲哀

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敬爱的护理部领导,亲爱的护士姐妹:
你们好,正值春暖花开,万物复苏的季节,到处充满了生机,但是一件小事却让我的心极寒无比,好似冬日严寒,瑟瑟发抖。我不想在这件小事中纠结,所以在这里向姐妹们倾诉下,还希望各位姐妹给我宝贵的意见。
事情是这样的,一个周六的晚上,我值夜班,接班时说一位病人血压高,白天已经滴完降压药了,接班后我们马上给病人测量了血压,180/90(医生知道病人的血压情况),病人的基础血压170/90左右。病人家属给病人含了一片卡托普利(家属自己的药),(后来我才知道是医生让的)我们做常规处置(输液,雾化,记录等),病人在床上休息无不适症状,这时家属就不断的进出术后室,我说,“现在病人们正在输液做雾化,家属不要进来,要不然容易使病人感染。‘'家属比较配合都出去了,我们继续工作,当我在记录的时候,这位病人的家属问我,”护士啊,问个事?“我回答”什么事啊。“”我家的吸痰管怎么每天都收20根啊,还有吸痰护理也是每天都是20次。“”吸痰管是我们根据你家病人用的量收取的,你用完了就收,每次给你放20根就收取20根的钱。这个不会错的。”“不可能”家属的态度有些急促。“不会错的,每次吸痰都是护士吸的,要不然,给你上的吸痰管那里去了,都是用了呗。”“不可能,我怎么没看见你们吸痰,根本没用那么多。”接着另一个家属说“我们做手术都花了好几万了,不差那点钱。”我无语。不是我不想说,是根本就不必说了,因为这个家属在手术后一直就很不配合我们的护理,对我们的工作也很不信任,冷处理吧。我们能做的只有做,好好的护理这个病人。我很无奈。所以我没有继续说下去。接着他的家属就进屋站在病人身边,我们没有让他出去。换输液,协助病人更换体位,。。。我们继续工作,我走到这位病人的临床协助病人平卧,那个家属就站在我身边,丝毫没有离开的意思。(事后想想,可能他还在生气)我说“家属啊,出去吧。看了好长时间了,病人也要休息啊。”“我能出去吗?这输液你不换我能出去吗??”我回身一看确实他的输液没有了,可是我为什么没看见啊,他的大脑袋正好严严实实的全给挡住了啊,我一边换输液一边苦笑“你出去吧,你不在病人的输液我们不是都给换吗?你出去吧哈。”他怒道“我们病人放在这里,你不给我换个试试,你就得换。”这时病人示意让家属出去,我看看病人,笑了下,不知道是无奈还是苦涩。给病人测血压210\100,我看了看时间距离病人吃药后30分钟,我在病房巡视一周,看看病人的输液情况,转身想出去给医生打电话,报告病人血压的情况。这时候,那个家属往里走,怒喝“怎么的血压210没人管啊,我病人花那么多钱放你这你什么都不管啊。”“我说”我正要去给医生打电话,我给你找医生。”我到护士站打电话,打了两遍,医生没接。我只能去医生休息室找他,就在我往生活区走的时候,身后传来了这样的声音“你瞅他那样,哏呲哏呲的,看我明天不找他们领导的,”哎,。。。我把医生找出来,向医生简单的介绍病人的病情后,给病人接好了心电监护,监测病人的血压吧,别让人家再不乐意了,结果医生出来后说要给病人用降压药,家属却不同意用了,坚持说要观察。反正心电监护也连好了,观察吧。病人平卧了半小时后血压降到了183/94,(距离吃完药一个多小时),通知医生病人血压下来了,病人却要求下地活动。家属不顾我们的建议,带着病人坐在病室的门口。这时候,夜查的护士长来了,一个人,家属这下看见领导了,上去和护士长吐苦水。他们去医生办公室谈了,我想这事情我得和我们科的护士长沟通下啊,于是我给我们科的护士长打电话,述说了事件的经过。请护士长星期一上班的时候来调节下,别让病人有什么想法。我们确实也没啥做错的地方。如果说欠缺的是沟通,在那个时候,家属火气大的时候,沟通也不合适吧,我们能做的只有护理好病人,不让病人有问题,家属也就没啥说的了、。我选择了沉默。夜查的护士长毕竟是别的科室的,所谓家丑不可外扬,我是不是要和护士长解释下呢?我心里想着,虽然已经和我们科室的护士长联系过了,但是毕竟我是当事人,接受批评也好,吐吐苦水也罢,谈谈吧。自己人和自己人沟通应该不会很困难吧。可是事情不像我想的那样美好。


IP属地:辽宁1楼2013-03-04 14:25回复
    他们谈完了,走出医生办公室,我迎了上去。“护士长,我是当班护士,我们也谈谈吧。”“就是你啊?走吧。”护士长的脸阴沉着,来到了医生办公室,她坐在椅子上,我站在他面前,我那时就感觉自己好像审判席上的罪人,“可是护士长也是护士出身啊,她应该能体谅我们吧。就算整个事情中我做错了什么,面对第三方的客观看法,提出对我的批评,我也能接受,我想接收批评,能更好的看清自己的不足。”我心里还抱有一丝希望。“护士长,。。。”“你这件事情做错了没?”我还没有开口,他就当头棒喝。“首先你看看你自己的仪表就不合格,”我马上低下头看看自己的白大衣,么么帽子,看看胸卡么么头发,没有不整的地方啊。“你的头花呢?你们科室没有要求带么?”我马上下意识的么么头花,果真没有带,天哪,头花昨天下班的时候坏掉了,今天又着急接班,忘记了 忘记了。是我大意。“头花坏了”“坏了?坏了是借口吗?”“你的胸表呢?什么都不带,你上班的仪表就没合格。”“我有带腕表”“你哪年毕业的?”“97年”“哦,上班6年了?”“护士长,我、我上班16年。”很难堪,工作16年因为没戴头花让人家一顿损,我无语,本来想和她谈谈今天的事情,不想让病人添油加醋,污蔑我们科护士,以至于给我们科室造成不好的影响,看来。。。。我说“护士长,先听我说说事情经过吧。”“你说”她的态度让我觉得我是多此一举,事实经过家属已经说过了,我再说就是辩解,诡辩,甚至是狡辩。“。。。。。。。事情就是这样”整个过程她漫不经心,我却只字不敢漏掉,”你觉得你在这件事情中有没有错误?”“还是请领导指出我的错误和不足,给点意见吧。”“你说的和家属的说法有很大的不同,”“家属怎么和你说的?”“这个我不能说,”“还是你自己说说吧。”我很气愤。有点不能压制了,“护士长,你不觉得病人及家属在不能找到你实质性错误的时候就会把事情的焦点集中在你的态度上吗?最后就会说你的态度有问题。”我是来做自我批评的吗?要是做自我批评也得先有批评啊,而且我并不知道病人家属是怎么指责我的?而我来的目的也有希望看见我身上的错误和不足啊。知道了病人及家属的想法才能知道我什么地方触怒了他们,但是护士长的态度让我实在是感觉自己太窝囊了。我这时候就想结束我们的谈话。可是我尊重这位领导,继续谈话。“你现在的态度就很有问题,他是一名癌症患者,患者也是人,我们要像对待人一样对待他们,我们换位思考下如果我们的亲人住院了我们希望怎么样?我们不希望陪伴吗?如果家属对你的态度不好,可是我们还是笑脸相迎,问长问短,”我苦笑“对就是这样,事情我想就不会这样了吧?”,领导说的对啊,我现在的态度有问题,我承认,可是我现在的态度并不是刚才的态度啊,我抱着希望来谈话,结果呢?当头棒喝,我仪表有问题,这是事实,可是和此事件有啥关系?难道病人家属看见我没戴头花就来气了?没带胸表就怀疑我的工作和我的专业操守了?患者也是人,我怎么没像对待人一样的对待他们了,我还像对待亲人一样呢。难道我们护士,工作在第一线的护士就不是人了么?就要受到轻蔑,不尊重和非人的待遇么?我不怪病人,即使病人和家属骂我我都不会这样气愤和伤心。因为他们是病人和家属,他们不懂我们。我们都应该耐心,细心的化解我们之间的不理解,可是我现在面对的是曾经和我们一样的护士长,难道在脱离了护士岗位后就不知道护士的工作是怎么样的吗?护士的委屈就不能够倾听了么?你是护士的时候就没有被病人家属骂的哭鼻子过吗?要像判官一样来审判我们这些“小鬼”吗?是不是还要下油锅啊?怎么样是态度好呢?是不是要病人家属打完我们的左脸,我们还要笑着把右脸伸过去让他打呢?没有和病人吵架,只不过是冷处理下,在那样的场面解释?有用吗?现在连冷处理都被视为态度不好。那么作为护士还有一点做人的尊严了吗?更不要说我们是专业护理人员,更不要说我们的职业操守。我不理解,很不理解。


    IP属地:辽宁2楼2013-03-04 14:26
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      总是这样


      来自手机贴吧3楼2013-03-04 14:47
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        作文写的不错呀


        IP属地:吉林来自Android客户端4楼2013-03-04 14:50
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          哎 除了叹气不知道还能说什么


          5楼2013-03-04 21:37
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