敬爱的护理部领导,亲爱的护士姐妹:
你们好,正值春暖花开,万物复苏的季节,到处充满了生机,但是一件小事却让我的心极寒无比,好似冬日严寒,瑟瑟发抖。我不想在这件小事中纠结,所以在这里向姐妹们倾诉下,还希望各位姐妹给我宝贵的意见。
事情是这样的,一个周六的晚上,我值夜班,接班时说一位病人血压高,白天已经滴完降压药了,接班后我们马上给病人测量了血压,180/90(医生知道病人的血压情况),病人的基础血压170/90左右。病人家属给病人含了一片卡托普利(家属自己的药),(后来我才知道是医生让的)我们做常规处置(输液,雾化,记录等),病人在床上休息无不适症状,这时家属就不断的进出术后室,我说,“现在病人们正在输液做雾化,家属不要进来,要不然容易使病人感染。‘'家属比较配合都出去了,我们继续工作,当我在记录的时候,这位病人的家属问我,”护士啊,问个事?“我回答”什么事啊。“”我家的吸痰管怎么每天都收20根啊,还有吸痰护理也是每天都是20次。“”吸痰管是我们根据你家病人用的量收取的,你用完了就收,每次给你放20根就收取20根的钱。这个不会错的。”“不可能”家属的态度有些急促。“不会错的,每次吸痰都是护士吸的,要不然,给你上的吸痰管那里去了,都是用了呗。”“不可能,我怎么没看见你们吸痰,根本没用那么多。”接着另一个家属说“我们做手术都花了好几万了,不差那点钱。”我无语。不是我不想说,是根本就不必说了,因为这个家属在手术后一直就很不配合我们的护理,对我们的工作也很不信任,冷处理吧。我们能做的只有做,好好的护理这个病人。我很无奈。所以我没有继续说下去。接着他的家属就进屋站在病人身边,我们没有让他出去。换输液,协助病人更换体位,。。。我们继续工作,我走到这位病人的临床协助病人平卧,那个家属就站在我身边,丝毫没有离开的意思。(事后想想,可能他还在生气)我说“家属啊,出去吧。看了好长时间了,病人也要休息啊。”“我能出去吗?这输液你不换我能出去吗??”我回身一看确实他的输液没有了,可是我为什么没看见啊,他的大脑袋正好严严实实的全给挡住了啊,我一边换输液一边苦笑“你出去吧,你不在病人的输液我们不是都给换吗?你出去吧哈。”他怒道“我们病人放在这里,你不给我换个试试,你就得换。”这时病人示意让家属出去,我看看病人,笑了下,不知道是无奈还是苦涩。给病人测血压210\100,我看了看时间距离病人吃药后30分钟,我在病房巡视一周,看看病人的输液情况,转身想出去给医生打电话,报告病人血压的情况。这时候,那个家属往里走,怒喝“怎么的血压210没人管啊,我病人花那么多钱放你这你什么都不管啊。”“我说”我正要去给医生打电话,我给你找医生。”我到护士站打电话,打了两遍,医生没接。我只能去医生休息室找他,就在我往生活区走的时候,身后传来了这样的声音“你瞅他那样,哏呲哏呲的,看我明天不找他们领导的,”哎,。。。我把医生找出来,向医生简单的介绍病人的病情后,给病人接好了心电监护,监测病人的血压吧,别让人家再不乐意了,结果医生出来后说要给病人用降压药,家属却不同意用了,坚持说要观察。反正心电监护也连好了,观察吧。病人平卧了半小时后血压降到了183/94,(距离吃完药一个多小时),通知医生病人血压下来了,病人却要求下地活动。家属不顾我们的建议,带着病人坐在病室的门口。这时候,夜查的护士长来了,一个人,家属这下看见领导了,上去和护士长吐苦水。他们去医生办公室谈了,我想这事情我得和我们科的护士长沟通下啊,于是我给我们科的护士长打电话,述说了事件的经过。请护士长星期一上班的时候来调节下,别让病人有什么想法。我们确实也没啥做错的地方。如果说欠缺的是沟通,在那个时候,家属火气大的时候,沟通也不合适吧,我们能做的只有护理好病人,不让病人有问题,家属也就没啥说的了、。我选择了沉默。夜查的护士长毕竟是别的科室的,所谓家丑不可外扬,我是不是要和护士长解释下呢?我心里想着,虽然已经和我们科室的护士长联系过了,但是毕竟我是当事人,接受批评也好,吐吐苦水也罢,谈谈吧。自己人和自己人沟通应该不会很困难吧。可是事情不像我想的那样美好。