第三部分 常见问题的处理方法
问题
内容描述
原因和解决方法
1.软件打不开 或打开报警
1）无法打开软件
1）检查电脑右下角网络连接图标,是否显示“本地连接 速度:1.0Gbps”若无此显示，证明网线数据传送不畅通，请检测网线连接是否正常，网线是否有折裂。若有此显示则双击“本地连接”点击“属性”查看“Internet协议(TCP/IP)”——属性。其IP地址应该为“169.254.62.0”，子网掩码为“255.255.0.0”其他栏目为空。
2）软件组件遭到删除或注册表遭到更改，请联系供应商。
2）打开件时候显示对话框“错误代码0X0000014”
1）电脑与主机搭配错误，公司有多台机器时，互换电脑再开机。
2）软件升级后产生的错误。双击桌面软件“pylon IP Configuration Tool”将“Serial Numbe”栏下的8位数字抄写给供应商，提供新软件。
3）打开软件时候显示对话框“错误代码0X0000015”
USB数据线连接不畅通，检测连接是否正常。常用方法有：
1）将软件关闭，再将USB数据线连接，最后打开软件。
2）将数据线拔插时，仔细听电脑是否有“叮咚”声，若无则需要更换数据线或联系供应商。
2.软件死机
1）软件自动关闭
1）网络数据连接不稳定，更换/拔出网线重新连接，环境抖动较大，更换测试环境。
2）数据显示太多，刷新太久。可以通过筛选将“筛选与统计”中数据条目显示减少。
3）保存的图片太多，造成系统读取数据缓慢而死机，可以点击软件左上角的保存图片按钮将图片保存到另一个文档，或找到原图片保存文档，删除其中的图片。建议不特别需要的情况下不要勾选“保存图片”按钮
2）测试键灰显，按测量快捷键长久无测量结果
点击软件最上一排菜单中的“CCD”按钮，然后点击“开启相机”按钮即可
3.无法找到干涉环
长时间前后调整“调焦旋钮”无法找到干涉环和纤芯
1）新装夹具之后无法找到干涉环，极有可能是夹具未装到位置，将夹具按装夹要求装夹具。
2）夹具在使用过程中无法找到干涉环，首现先检查夹具底板定位片是否脱落或移位，可以先将插芯拔出来，查看夹具里面定位片是否脱落或移位，或将整个夹具取下检测定位片是否脱落或移位，若有则重装再测试，若无则检查“X、Y旋钮”是否被扭动过出或过进。旋钮与面板之间的间隙距离应该在1~3毫米之间。将“X、Y旋钮”调整到1~3毫米的间隙，再将“调焦旋钮”逆时针旋转到底，用手指夹住“调焦旋钮”往外来回拉动，整个夹具座会往外来回拉动，观察软件界面，是否能看到图形变化，若有发现纤芯或干涉环，则将“调焦旋钮”顺时针旋转直到看到干涉
4.反复校验不合格
1）校验界面产生8个蓝点，并产生一个蓝色十字线圆圈明显与绿色圆圈比较接近或重合，但是校验不合格，而且出“左右校验旋钮”需要旋动的角度在30度以上。
校验时保证每一个校验点直线的起点均相同（一般在绿色十字线的中心），落点的圆点大约落在一圈圈干涉环的中心。
2）校验时常常出现对称度不合格。
同上
3）校验时顶点坐标全部都为“0，0，0”
1）校正前检查其干涉环中心是否离绿色圆心太远，可以先扭动“左右校验旋钮”将干涉环中心大概调整至绿色圆心附近。
2）擦干净标准插芯，检查标准插芯是磨损太严重，更换标准插芯。
4）校验时未出现以上情况，但校验结果常不合格，并且校验过后马上校验又不合格，但“左右校验旋钮”需要调整的角度较小。
此种情况一般发生在夹具磨损较大情况下，联系供应商更换夹具。
5.同心度检测误差大
同心度检测值超大，常常为2.0以上，有时甚至达到十几，二十几。比较离谱。
夹具磨损，更换新夹具
6.电脑黑屏
1）电脑屏幕黑屏，但电脑的电源指示灯亮。
是否按下电脑右下角按键“VGA”。检查电脑右下角的“VGA”键是否亮，并将其按熄。
2）电脑开机后未进入欢迎界面并且黑屏
将USB数据线拔出，重新启动电脑，等电脑启动之后换一个USB数据接口。
7.3D数据明显不合理
插芯同点不拔插测试数次，曲率值最大与最小差值在“1”以上；顶点偏移在“5”以上；纤芯高度不稳定，测试一会为正值一会为负值，或者经过抛光的插芯纤芯高在数百以上，差异较大。
1）环境抖动较大，同研磨机等震源同一台面，更换环境即可。
2）电压不稳定，排插接地插孔带电。
3）插芯表面脏，擦干净插芯表面
4）规格设置错误，其插芯直径，纤芯直径，装配区直径（250），提取区直径（140），压平区直径（50）设置错误
5）查看3D图像（软件右上角视窗），当发现3D图像出现很多尖刺或者出现3D图形呈现阶梯装或测试时3D图形常常倒转过来呈现锅状，则着重检查USB数据线连接是否正常，在排除环境抖动，电压不稳定情况下，做如下动作：将软件关闭，将数据线拔出等待一两分钟再插上，或换插一个电脑USB接口。再开软件，如此重复两三次观察。造成此种原因极可能是软件打开时USB被拔出断开了连接，造成数据提取记忆错误。
6）插芯本身曲率太大，或者本身偏移太大会造成曲率以及顶偏同点测试误差较大。此为正常现象。