我就跟你遇到过一样的问题。后来确认是耳机接口的问题。先换一副耳机，如果不行，再用官配耳机。接着，插进接口后，用手用力把耳机往接口里插。如果这样才有声音，一松手就没声音的话，就可以确定你是耳机接口的问题了。不知道楼主买多久了，反正带上发票，和保修的东西，包装好，要么换，要么修。我当时就是买完后几个小时就发现了，才给换的。