大医院交钱拿药是不是有新流程了？

拿着医生开的处方，去排队交钱，收钱的问：包销吗？
我说不报销。
她就在电脑上查了下药品单价，在处方单上手写了药品单价，盖了个章。不给那个医疗专用的发票了？
然后拿着处方在药房也顺利的拿到药了。
大医院是不是进行拿药改流程了？还是她们内部私自买卖药呢？
还有复印病例，收费五元。而且也是不给开任何发票收据？是不是也是被个人把钱私吞了？
谁能给个解释？