http://jiaju.sina.com.cn 2013-07-29 09:38:40 包头日报
近日，市民苏女士在东河区红星美凯龙某瓷砖销售店，花费1万多元购买了一批瓷砖。约一个月后，新房铺好了地，苏女士发现地面存在明显的色差问题，遂致电该瓷砖店反映情况。
装修房子本就耗时费力，若在这个过程中再碰上装修材料出现质量问题，返二次工不说，还会给消费者带来不必要的利益损失。
近日，市民苏女士在东河区红星美凯龙某瓷砖销售店，花费1万多元购买了一批瓷砖。约一个月后，新房铺好了地，苏女士发现地面存在明显的色差问题，遂致电该瓷砖店反映情况。该店负责人当即来到苏女士家查看，并当场承诺尽快联系厂家进行解决。可一周即将过去，苏女士却未接到任何回复，她再次致电瓷砖店，不想对方态度180度大转变，推脱厂家从未遇过类似情况，并矢口否认地砖有质量问题，拒绝更换。无奈之下，苏女士只好投诉至东河区工商分局河东工商所。河东工商所工作人员实地查看后，确定情况基本属实，经多次协商调解，最终该瓷砖店同意赔偿苏女士五千元的经济损失，并当面道歉。