北京到哈尔滨邮寄的电脑，保价了还是摔碎了，客服说给回复也没信

北京到哈尔滨邮寄的电脑，保价了还是摔碎了，客服说给回复也没信。
邮寄的时候取件的人业务也超级不熟练，跟我说保价费用千分之八，我给完钱后他拿走东西了，晚上又给我打电话说保价费用是百分之四，要我再把差价补上，我去了，明明是你自己业务不熟还要我补价！
但是保价的东西依旧还是摔坏了，国通快递，真是垃圾！！！