关于九阳官方微博删除用户投诉产品质量以及售后问题

我在九阳的官方微博投诉之后不到半小时，投诉内容被删除，幸好我截图了
上一张投诉产品，这一回投诉服务，这条发出去的时候发现之前发的就不见了，这所谓的优质服务就这样？规避对自己不利的投诉，不处理用户提出的问题，首先第一不是先查清楚是什么问题造成的，而是第一时间删除不利资料？？？这就是你们公司的外事处理手段？？？