大家都来顶啊

你倒是说哪6项，大哥

额，忽悠，

额，像这样净忽悠，早晚都没人，要来点实际的，大家看到了才会来

二、 计划组织能力<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office"></?xml:namespace>
1、合格级：根据公司要求的目标进行简单分工
具体表现：
A、根据以往或者公司设定目标，将目标分解到每个时间阶段
B、根据以往或者公司设定目标，将目标分解到员工个人身上
C、每月填写销售业绩报表，并制定下月销售目标
2、优秀级：根据历史数据和店面情况设定有合理和富有挑战性目标
具体表现：
A、能够找出导致业绩浮动的关键因素
B、每月填写销售业绩报表，敢于制定富有挑战性目标，并分解到子目标、关键行动，细分完成目标的时间进度
C、公布相关计划，为员工指出为达成目标必要的行动和提供相关的辅助和支持
D、严格执行店务流程，制定目标，督导员工关键动作，达成目标
E、在日、周、月例会上随时公布计划完成情况，及时表扬员工良好表现，及时指出员工不正确和不良行为，确保每个销售服务的正确性、标准性
F、能制定出为达成目标所必须的相关计划，包括员工培训、竞争对手调查等
3、卓越级：为店面制定长期、全方位的经营计划
具体表现：
A、能够对店面的优劣势进行全面分析
B、制定长期和全方位的经营计划，包括业绩目标、人员培训、投入、宣传、促销、顾客资源、竞争对手调查等，并细分的子目标和关键行动
C、具有创新经营意识，敢于且能说明理由的向公司提出为达成目标所需要的各项资源支持，包括人员奖励、有形投入等
D、能够根据竞争对手提出相应的经营计划和应对措施

五、 培训能力<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office"></?xml:namespace>
1、合格级：能讲解店面员工标准化课程
具体表现：
A、以身作则，认真积极主动参加各项培训
B、能够严格按照店面培训管理制度，组织实施标准化培训课程
C、完成各项培训考核
2、优秀级：有计划、有针对性的对员工进行培训
具体表现：
A、了解不同员工的能力差异，为员工制定改进目标并进行督导
B、掌握现场一对一辅导的技巧和方法
C、编写案例，制定和实施每月培训计划，每月对员工专题培训时间不少于4小时
D、参加公司和外部培训时，在指定时间内，能够有效进行转训，并考核员工掌握情况
3、卓越级：随时全方位的、长期灵活的、制度性提高 员工技能和素质
具体表现：
A、培训方法并不仅仅局限于上课和一对一沟通，灵活运用多种方法对员工进行培训，并运用店面制度约束激励，从而提高员工能力
B、通过神秘顾客调查和顾客意见征求，了解员工表现
C、运用互联网搜集文档影音资料、发放相关书籍、市场调查、邀请同行分享、指派负责某项新工作等方式丰富店面培训方式，从而提高员工的能力
D、设计培训激励制度，营造良好的学习氛围
E、将员工培训纳入店长考核，并与薪酬相结合
F、将员工学习情况纳入考核，做为晋升和工资调整的重要依据

六、 沟通能力<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office"></?xml:namespace>
1、合格级：认真倾听，敢于并能清楚表达自己意见
具体表现：
A、运用非语言信号证明你在注意倾听
B、用语言提示他你正在倾听
C、准确地记住和记录相关事实
D、不受对方情绪和环境干扰，敢于并能清楚表达自己意见
E、摆出各项事实证明自己观点，确认对方理解并获得承诺
2、优秀级：主动倾听，用行动或语言引起别人的兴趣和同意
具体表现：
A、从对方的谈话中总结主要观点或问题，并通过重复来确认自己理解是否正确
B、通过反问了解事实
C、清楚表达自己的意见和发布计划
D、对对方的情绪、感受表示同情
E、理解别人的观点和感受
F、积极获取反馈，接受反馈意见，保持冷静
G、通过指出对方的忧虑、潜在危险以及强调共同的利益来说服他人
H、预测对方对自己观点和言语可能出现的反应，并提前做出应对措施
3、卓越级:通过同理心洞察，采用灵活和多元化的方法影响对方
A、根据对方个性和顾虑，调整自己的说话方式适应对方，但不轻易改变立场和观点
B、鼓励对方说出潜在的担忧
C、在总结和表达观点时候，能够并敢于指出对方潜在的心态
D、当正面沟通无效时候，能够游说对对方有关键作用的人出面帮助沟通，或者通过协助解决关键人物的问题来帮助你出面沟通
E、不断调整方式，多次耐心的进行沟通，最终实现影响对方的目标
F、制造或策划相关事件，以间接影响他人（例如为某员工举办生日聚会，改善与店长工作关系，从而影响其工作配合度）

靠 第一项和第三项 怎么一发就被删了

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