一直以来，消费者都有着品牌的衣食父母之誉。因为对于品牌来说，如果没有消费者通过品牌识别产品并源源不断地购买，即便是再大的品牌一样会失去其存在的价值。而且，换个角度看，实际上一直是消费者用购买行动培育了品牌。
但是消费者本身具有自己的特性，假使换个地方换种环境消费者一旦受到外界的影响，对品牌的选择也会随之改变。
对于这样的消费者，企业真是又爱又恨。起初企业的爱是源于消费者对本品牌的选择，假使消费者改变了选择，选择了敌对的品牌，对于企业来说，就意味着打击。但是有思想的企业就会思考，为什么消费者会选择对方的品牌，原因是什么？它们哪些地方做得好，值得学习？就拿现在的手机行业来作比较，当触屏智能手机还未出现之前，手机市场一直是诺基亚的天下。可是当触屏智能手机逐渐形成趋势，消费者很快就对从前的诺基亚手机品牌产生了漂移，转向了做的更好的苹果智能手机品牌。
要让消费者一直对品牌保持忠诚，有没有更好的方式？在同一个市场中，没有绝对忠诚的消费者，就比如在皮具市场上，如果一个品牌做的皮具不如其他皮具品牌。那么也许这个品牌之前聚集了一顾客，但随着产品无法满足顾客的需求，顾客很快就会在市场寻找更好的替代品牌。
对维纳斯皮具品牌来说，消费者一直是维纳斯品牌建设最关键的一点，维纳斯皮具在发展过程之中，一直秉承着做行业内最好的皮具品牌的目标，在维纳斯看来，要留住消费者的心，最好的方式就是不断的为消费者提供更好更棒的产品，消费者的消费的最终目的就是拥有更好的产品，而企业品牌只有不断的为产品进行更新，让能自己的皮具产品始终走在行业最前端，才能够让消费者始终钟情于这个品牌。