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【讨论贴】如何正确地处理客户投诉?
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依楼っ听风雨
副部长
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为了活跃本吧的气氛,为了让刚入这行的兄弟姐妹能够更快了解品质管理特开此贴,希望大家踊跃发言
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IP属地:江西
1楼
2014-03-26 15:00
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周聿day
做饭阿姨
2
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那就是与客户沟通要做好咯,尽可能满足客户的期望与要求,处理迅速、彻底,不管如何,都有合适的人员与客户沟通联系
2楼
2014-08-28 12:57
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yuepengcheng3
做饭阿姨
2
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先了解一下客户为什么投诉
IP属地:江苏
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5楼
2020-02-07 13:46
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15818557179
扫地阿姨
1
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利用我们常用的8D报告模式,临时解决问题,分析根本原因,做好预防性措施,杜绝问题再次发生
6楼
2020-05-25 19:24
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