大神们，求助啊，八五莫删，真心集急

今年五月入手了个小五，结果手滑摔了，屏幕和外壳都送去深圳换了一个，现在到手后发现经常强制重启，用休眠键和home键同按十秒还是没用，不定时强制重启，一用软件就强制重启，没有越狱过，不应该算白苹果，现在好烦，求到底什么原因