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唐山iso9000认证,iso9000认证

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依据ISO9001中的服务质量。结合宾馆饭店业务特性,可以编制客房服务质量:
(1)服务主体与客体都人,实行的是人与人之间“面对面”的直接服务。由于人是有思想、感情、有个性的,更要讲究文明、礼貌,以造成良好的人际关系。
(2)产品是服务,并没有发生商品的转移。
宾馆的客户是一种具有特殊使用价值的商品,它只有在宾馆进来住宿才能实现其价值,房内设施只是租用,而不是卖出,它向宾馆提供的产品只是接待服务。
(3)服务质量要求既应统一规范,又要有差异,以确保每位宾馆满意。
由于宾客来自不同的地区、民族,其文化水平、经济状况、生活习惯、服务需要均不相同,这就要求宾馆服务人员把规范化服务与个性化服务有机地结合起来,才能使笨个宾客满意。
因此,宾馆饭店的服务质量体系必须使一个动态的、不断了解和适应宾客需要变化的体系,应更加强调服务人员的素质、服务技能与方法的重要性。
二、客房服务质量体系文件
宾馆饭店的客房服务质量体系使文件的体系,应该有一整套科学合理的质量体系文件来表述其结构,同时规范有关人员的服务行为。


1楼2014-06-17 09:16回复


    2楼2015-05-29 13:31
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      ISO9001是什么?简而言之是由国际权威第三方机构针对组织的“质量保证”,证明该组织具有规范化、标准化、程序化的管理模式,其提供的产品(商品或服务),可以满足顾客要求与适用法规要求。6月2日,南开大学现代远程教育学院ISO9001质量管理体系认证证书授予仪式举行,南开远程教育从此获得国际“品质保证”。
      这一认证由中国合格评定国家认可委员会(CNAS)和英国皇家认可委员会(UKAS)认可。ISO9001是国际标准ISO9000族的一部分。ISO9000族标准由国际标准化组织提出,是其在总结近半个多世纪世界发达国家先进质量管理经验,吸收众多优秀管理方法的基础上,编发的唯一质量管理标准。


      3楼2015-06-03 09:28
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        ISO9000质量管理体系程序文件的编写
        程序文件是以文件的形式将完成ISO9000质量管理体系过程所需要的方法和途径进行描述的第二层次文件。在GB/T9001标准中,要求形成程序的6个过程是:文件控制、记录控制、内部审核、不合格品控制、纠正措施、预防措施。ISO9000质量管理体系其他过程的控制途径,企业可依据自身特点,可直接在质量手册的相关内容中加以描述,也可以单独编制一些程序文件。
        程序文件的通用结构和基本内容:
        1、封面标题:企业标志、名称、文件名称、文件编号、版本号、受控号、发布日期、实施日期等。
        2、目的和范围:阐明该程序的目的,适用的过程、产品、质量活动和部门、场所、人员,以及不适用的界限。
        3、职责和权限:明确实施该程序的责任部门、相关部门及其职责与相互关系。
        4、工作程序:这是ISO9000质量管理体系程序文件的主体。应按质量过程的工作流程和逻辑顺序逐项列出过程要求、控制要点。


        4楼2015-06-11 14:23
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          那些企业可以做Iso9000质量管理体系认证
          1 农业、渔业
          2 采矿业和采石业
          3 食品、饮料和烟草
          4 纺织品及纺织制品
          5 皮革及皮革制品
          6 木材及木制品
          7 纸浆、纸及纸制品
          9 印刷业
          10 焦炭及精炼石油产品制造
          11 核燃料
          12 化学品、化学制品及纤维
          14 橡胶和塑料制品
          15 非金属矿物制品
          16 混凝土、水泥、石灰、石膏及其它
          17 基础金属及金属制品
          18 机械及设备
          19 电和光学设备
          22
          其他运输设备
          23 其他未分类制造业
          25 供电业
          26 供气业
          27 供水业
          28 建设业
          29 批发和零售业; 汽车、摩托车、个人及家庭用品修理业
          30 宾馆及餐馆
          31 运输、仓储和通信业
          32 金融中介、房地产和租赁
          33 信息技术
          34 工程服务
          35 其他服务
          36 公共行政管理
          37 教育
          38 保健和社会工作
          39 其他社会服务
          ISO 9001:2008标准为企业申请认证的依据标准,在标准的适用范围中明确本标准是适用于各行各业,且不限制企业的规模大小。目前国际上通过认证的企业涉及到国民经济中的各行各业。


          5楼2015-06-19 11:34
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            人们并未等太长时间,在各国专家努力的基础上,国际标准化组织在1987年正式颁布了iso000认证(9000~9004)的第一版。ISO9000标准很快在工业界得到广泛的承认,被各国标准化机构所采用并成为ISO标准中在国际上销路最好的一个。截止1994年底已被70多个国家一字不漏地采用,其中包括所有的欧洲联盟和欧洲自由贸易联盟国家、日本和美国。有50多个国家建立了国家质量体系认证/注册机构,开展了第三方认证和注册工作。有些国家,等待注册的公司队伍如此之长,要等上几个月甚至1年才能得到认证。ISO9000标准被欧洲测试与认证组织EOTC作为开展本组织工作的基本模式。欧洲联盟在某些领域如医疗器械的立法中引用ISO9000标准,供应商在某些领域必须取得ISO9000注册。许多公司得出的结论是,要想与统一起来的欧洲市场做生意,取得ISO9000注册是绝对有好处的。许多国家级和国际级产品认证体系如英国BSI的风筝标志、日本JIS标志都把ISO9000作为取得产品认证的首要要求,把ISO9000结合到产品认证计划中去。


            7楼2015-06-29 09:09
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              ISO9001质量管理体系评审 ISO9001质量管理体系评审是组织的最高管理者对ISO9001质量管理体系关于质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行的有计划的、有规则的、系统的,评价,也称之为管理评审。 ISO9001质量管理体系评审的内容可包括考虑修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化,还可包括确定采取措施的需求。 管理评审的依据应考虑ISO9001质量管理体系质量方针和质量目标,ISO9001质量管理体系质量方针和目标已经包含顾客和相关方的期望。 管理评审的输入信息是多方面的,总体上应能反映质量方针和目标的所有方面及其内容。ISO9001质量管理体系审核报告是管理评审的输入之一。 管理评审的输出应给出ISO9001质量管理体系质量方针和质量目标实现的效果,同时为进一步改进提供支持,最终为组织和相关方增值。


              8楼2015-07-06 14:44
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                ISO9000质量管理体系认证推行好处
                一般说来,好处分内外部:内部可强化管理,提高人员素质和企业文化;外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下:
                一、强化品质管理,提高企业效益;增强客户信心,扩大市场份额
                就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务。
                二、获得了国际贸易绿卡——“通行证”,消除了国际贸易壁垒
                主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。
                三、节省了第二方审核的精力和费用


                10楼2015-08-06 15:33
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                  质量管理体系审核方案需考虑的因素
                  在编制审核方案时,因根据组织的规模、性质与复杂程度以及下列影响因素确定或调整审核方案的内容:
                  1、每次审核的范围、目的和审核时间;
                  2、审核的频次;
                  3、受审核活动的数量、重要性、复杂性、相似性和地点;
                  4、标准、法律法规和合同的要求及其他审核准则;
                  5、认可或认证的需要;
                  6、以往的审核结论或以往审核方案的评审结果;
                  7、语言、文化和社会因素;
                  8、相关方的关注点;
                  9、组织或其运作的重大变化


                  13楼2015-08-26 10:21
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                    15楼2015-09-07 09:39
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                      ISO9001认证需要多少钱 , ISO9001认证整个费用主要分为咨询费和认证费两个部分 认证费方面认证费方面认证费方面认证费方面:1、与所选择的认证机构价格定位有关,但价格应按认监委限价要求走; 2、与体系覆盖的人数有关; 3、与体系覆盖的工艺结构,现场审核点的个数有关; 咨询辅导费方面咨询辅导费方面咨询辅导费方面咨询辅导费方面 1、与企业所计划的辅导周期有关; 2、与企业所需求的辅导老师相关水平有关; 3、如为我公司负责咨询辅导,可以安排老师到企业现场讲. 其它:1、企业应接送和接待审核员 2、企业应预算相关计量器具外校的费用 3、企业应预宣传标语、纸张耗材费用 .


                      16楼2015-09-10 11:03
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                        OHSAS18001认证要求做体检的岗位就是有职业危害的岗位。总之,需要佩戴劳防用品的岗位都可以考虑做职业病健康体检。
                        常见的有X射线检测操作工、大量接触化学品如喷漆岗位、焊接工、服装厂洗枪水岗位、接触粉尘岗位(如食品厂、化妆品的粉末搅拌,木工开料、亚克力抛光)锡炉工、化学品、化学实验室等、冲压车间的噪音。


                        17楼2015-10-08 09:20
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                          实践ISO9001(2000)国际质量管理体系,提高城市管理和执法水平
                          经过6个多月的努力,昆山市城市管理行政执法局于2003年7月16日正式通过了德国RWTUV认证机构的质量体系认证,表明已成功建立起了符合ISO9001:2000质量管理标准的城市管理服务体系,并得到了有效的实施。
                          通过建立ISO9001质量管理体系来加强组织的质量管理力度,提高其质量管理水平,是最近20年来由国际标准化组织(ISO)制定的ISO9000族引入的理念。


                          21楼2016-04-12 10:27
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                            ISO9000认证审核,文审必须一阶段之前改完


                            22楼2018-05-31 10:01
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                              ISO三体系认证对企业的意义
                              1、强化品质管理,提高企业效益
                              推行ISO9001对于企业内部来说,可按照经过严格审核的国际标准化的质量体系进行品质管理,真正达到法制化、科学化的要求,极大地提高工作效率和产品合格率,迅速提高企业的经济效益和社会效益。
                              对于企业外部来说,当顾客得知供方已按照国际标准实行管理,并已取得了ISO9001质量体系认证证书,且有认证机构的定期监督,就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过企业,从而放心地与该企业订立供销合同,从而扩大企业的市场占有率。
                              2、获得了国际贸易“通行证”
                              许多国家为了保护自身的利益,设置了种种贸易壁垒,包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是指技术壁垒。技术壁垒中,又主要是产品品质认证和ISO9001质量体系认证的壁垒。特别是在"世界贸易组织"内,各成员国之间相互排除了关税壁垒,所以,获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。
                              3、节省了第二方审核的精力和费用
                              在现代贸易实践中,第二方审核虽然早已成为惯例,但后来又逐渐发现其存在很大的弊端:
                              一方面,一个供方通常要为许多需方供货,第二方审核无疑会给供方带来沉重的负担;
                              另一方面,需方也要支付相当的费用,有时花了钱还达不到预期的目的。惟有ISO9001认证可以排除这样的弊端。
                              因为作为第一方的生产企业申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后,众多第二方就不必要再对第一方进行审核,这样,不管是第一方还是第二方都可以节省很多精力或费用。
                              还有,如果企业在获得了ISO9001认证之后,再申请ul、ce等产品认证,还可以节省认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
                              4、在产品品质竞争中立于不败之地
                              国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价格销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。
                              70年代以来,品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段,不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理,可以稳定地提高产品品质,使企业在产品品质竞争中立于不败之地。
                              5、有效地避免产品责任
                              各国在执行产品品质法的实践中,由于对产品品质的投诉越来越频繁,事故原因越来越复杂,追究责任也就越来越严格。尤其是近几年,发达国家都在把原有的"过失责任"转变为"严格责任",对制造商的安全要求更为严格。
                              例如,工人在操作一台机床时受到伤害,按"严格责任"法理,法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题,还要看其有没有安全装置,有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在的缺陷,厂方便要对其后果负赔偿责任。但是,按照各国产品责任法,如果厂方能够提供ISO9001质量认证证书,便可免赔。
                              6、有利于国际间的经济合作和技术交流
                              按照国际间经济合作和技术交流的惯例,合作双方必须在产品(包括服务)品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范,方能进行合作与交流。ISO9001质量管理体系认证正好提供了这样的责任,有利于双方迅速达成协议。
                              7、有利于企业自我改进能力的提高
                              对于原来起点较低的企业,ISO9001的推行,可能是一场艰苦的改造。如果企业在推行中重视实质的效果,尽可能依靠自身的力量去消化和探索,将获得一种宝贵的自我改进,稳定提升的能力。
                              对“外”,ISO9001带给企业许多新的交流、学习的机会,在“内”,精心策划的推广活动,可以成为前所未有的消除隔阂,增进相互了解的机会,并且可以借此机会消除死角,改变不利发展的积习。


                              26楼2020-08-05 15:52
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