记得宁陕电信刚有小灵通的时候，我就兴致勃勃的买了个，当时使用小灵通还有月租每月12元，可在2003年8,29洪灾时候可爱的小灵通被洪水吞噬。。。。。小灵通没了自然就要报停，可当时报停的时候营业员一各种借口致使本小灵通长达7月之久才顺利报停。在这报停之间月租照缴。这就是我第一次与宁陕电信打交道的深刻映象。。。。故事才刚刚开始。接下来宁陕电信的做法更为令人吃惊！
我与2012年5月份在宁陕电信办理LPV业务，为的就是上网和看电视方便，当时办理时要必须买它那的手机价格990元，机顶盒200，首次付费100元刚时交了1290元，在办理套餐时我选择的129元的套餐，为了更好的提高收视质量我加了10元就是139元就说给我到8兆的套餐，这种套餐是只交话费无需其它费用，当时说清楚就是每月139元的话费用超了在补，可是没用完就作废，另外就是电信每月返还42元，也就是说；我每月在交97元只要不用超就行了。这些我们都认了，可奇怪的是，我每月交话费是100元连他们返还的42元，每月实际缴费142元，可跟加离奇的是我装机直到现在我电脑从来也没超过2兆，当时是说电视给我增容到8兆，电脑增容到4兆。只要能用这些我也都认了，最不可思议的是我每月缴费时都不够用，可话费显示所有费用每月从没超过60元，这是怎么回事呢？？我总得讨个说法吧？可得到的答复真是让人啼笑皆非，他们说话费没用完就作废了，我每月有20多元的短信费这个不在话费之内。天啊，当时他们怎么没告诉我呀，合同上也没有这条啊，你们大家有没有听说过，当你使用一部手机交了话费而短信不算在费用中呢？？？我每个月就是怕超所以我大部分是用我另外一部移动的手机没月才50元就够了，所以每月这部手机如果除掉短信费的话，其它每月才用最多40元左右。就这余额按照当时约定作废了我当然认可。可我们相互都要讲信誉才好啊。每天看到营业厅里那么多人找麻烦。难道我们这就没法了吗？真的就任由电信就这样肆意宰割我们吗？？宁陕电信真是个‘坑爹’的单位。
更为离奇的是当初办理此业务时，入网之初就已经预交100，他们承诺没月返回42元也就是说，我还补交87元就行了，但我每月都预交的100元剩下13元哪去了？？不但没有剩下余额的显示，每个月都还欠费，但缴费单据每月总共也没超出过100元。让他们打明细单营业厅说打不出！就这连儿童都知道的道理，我初入网预交100加上他返还的42元也就是说我是先交付后使用，但每月交话费都是交上月的费？？？2013年4月28日我出门时手机无故坏了，因为在保修内就与回家后的5月5号拿营业厅去修理。后我出门下南方去了。于6月15日手机修好又老婆取回，应为此项业务是交话费为准，所以当时修手机时就问手机坏了没使用咋办？营业厅回答说；等手机修好了再说。由于我要出门就把事宜交代给家人，但6月15号家人取回手机时在此一个半月没用手机情况下电信部门任然收取了这期间的费用！由于每次找到营业厅他们的人员都满嘴胡解释！在此我要问电信部门一下几点问题！
一，在当初入网时，合约显示信息在这129元之内，为什么买单时信息和流量又在此外，在无奈之际我被骗加了10元的信息费，10元的流量费，现在每月总计费用就是149月了，但每月还是欠费？？？？
二；消法规定‘明明白白消费’为什么没有消费明细单？每次要求打明细单据是都说只有缴费发票上显示能不能够打明细单，可以发票显示我每月费用不超过100元为什每月还欠费？？
三；为什么我于入网初就预交了话费，可每月都交的是上月话费？？？
四；合约约定此业务已花费为准，照理说办套餐时手机在你营业厅买的，无故坏了你电信部门是该负什么样的责任？离奇的是在2013年5月至2013年6月15号这但时间没使用手机为什么还存在欠费？？？
2014年6月1日。以上套餐已经到期，这次换了个139包月的套餐，但只要在电信指定的商家购买手机每月可返还一定的话费。于是我就选择了个1290元的5951型号的酷派手机，当时本来选择了个黑颜色的，但看哪个手机屏幕有点脏，要求换一个，但商家那只有一个这种型号的机子，于是就在对面柜台借了一个乳白色同样型号的机子卖给了我。可在购机仅仅两个月8月5号当我接听电话时死活解不开屏幕。奥特了，上个机子天翼是在电信指定商买的在保修期内机子无故坏掉，拿去修了45天之久话费一分不少照缴，这次才购机60天机子又无故坏掉，最令人吃惊的是拿去保修的售后服务告诉我说是手机由于进水机头发霉不属于保修范围。要修理费280月，天地良心，手机揣在口袋从未进过一滴水竟然会出现这种原因？？商家解答是；手机夏天有外套，热蒸汽渗入也可造成主线路发霉。那么我不仅要问；既然手机外套是当时购机的附赠残品由于这种原因能造成以上结果的话，那就证明产品质量设计有巨大的缺陷，难道这种产品缺陷的原因也要让消费者自己来承担吗？？？当然我也准备通过各种维权手段来保护我的正当权益，1290元对于我来说不算多大个事，280元的修理费用更谈不上多大个事。但我依然要通过维权手段来告诉我们的国企老大哥，在中国法制不断的完善的今天不要在把普通消费个体在当‘傻瓜’一样的来玩耍!当然我也清楚的知道一个个体消费者要与一个国企老大的维权之路有多难？但我依然一如反顾的要走下去!
最后我要提醒宁陕电信，大家之所以选择电信是因为电信的网速快。而作为一个国企不能把这种优势作为绑架消费者利益的一种利器!处处考虑自己的利益而忽略消费者的基本权益。最终失去的是整个电信的信誉。一个失去基本信誉的企业将意味着什么？这就不用我在这一一赘述了吧？？？
我与2012年5月份在宁陕电信办理LPV业务，为的就是上网和看电视方便，当时办理时要必须买它那的手机价格990元，机顶盒200，首次付费100元刚时交了1290元，在办理套餐时我选择的129元的套餐，为了更好的提高收视质量我加了10元就是139元就说给我到8兆的套餐，这种套餐是只交话费无需其它费用，当时说清楚就是每月139元的话费用超了在补，可是没用完就作废，另外就是电信每月返还42元，也就是说；我每月在交97元只要不用超就行了。这些我们都认了，可奇怪的是，我每月交话费是100元连他们返还的42元，每月实际缴费142元，可跟加离奇的是我装机直到现在我电脑从来也没超过2兆，当时是说电视给我增容到8兆，电脑增容到4兆。只要能用这些我也都认了，最不可思议的是我每月缴费时都不够用，可话费显示所有费用每月从没超过60元，这是怎么回事呢？？我总得讨个说法吧？可得到的答复真是让人啼笑皆非，他们说话费没用完就作废了，我每月有20多元的短信费这个不在话费之内。天啊，当时他们怎么没告诉我呀，合同上也没有这条啊，你们大家有没有听说过，当你使用一部手机交了话费而短信不算在费用中呢？？？我每个月就是怕超所以我大部分是用我另外一部移动的手机没月才50元就够了，所以每月这部手机如果除掉短信费的话，其它每月才用最多40元左右。就这余额按照当时约定作废了我当然认可。可我们相互都要讲信誉才好啊。每天看到营业厅里那么多人找麻烦。难道我们这就没法了吗？真的就任由电信就这样肆意宰割我们吗？？宁陕电信真是个‘坑爹’的单位。
更为离奇的是当初办理此业务时，入网之初就已经预交100，他们承诺没月返回42元也就是说，我还补交87元就行了，但我每月都预交的100元剩下13元哪去了？？不但没有剩下余额的显示，每个月都还欠费，但缴费单据每月总共也没超出过100元。让他们打明细单营业厅说打不出！就这连儿童都知道的道理，我初入网预交100加上他返还的42元也就是说我是先交付后使用，但每月交话费都是交上月的费？？？2013年4月28日我出门时手机无故坏了，因为在保修内就与回家后的5月5号拿营业厅去修理。后我出门下南方去了。于6月15日手机修好又老婆取回，应为此项业务是交话费为准，所以当时修手机时就问手机坏了没使用咋办？营业厅回答说；等手机修好了再说。由于我要出门就把事宜交代给家人，但6月15号家人取回手机时在此一个半月没用手机情况下电信部门任然收取了这期间的费用！由于每次找到营业厅他们的人员都满嘴胡解释！在此我要问电信部门一下几点问题！
一，在当初入网时，合约显示信息在这129元之内，为什么买单时信息和流量又在此外，在无奈之际我被骗加了10元的信息费，10元的流量费，现在每月总计费用就是149月了，但每月还是欠费？？？？
二；消法规定‘明明白白消费’为什么没有消费明细单？每次要求打明细单据是都说只有缴费发票上显示能不能够打明细单，可以发票显示我每月费用不超过100元为什每月还欠费？？
三；为什么我于入网初就预交了话费，可每月都交的是上月话费？？？
四；合约约定此业务已花费为准，照理说办套餐时手机在你营业厅买的，无故坏了你电信部门是该负什么样的责任？离奇的是在2013年5月至2013年6月15号这但时间没使用手机为什么还存在欠费？？？
2014年6月1日。以上套餐已经到期，这次换了个139包月的套餐，但只要在电信指定的商家购买手机每月可返还一定的话费。于是我就选择了个1290元的5951型号的酷派手机，当时本来选择了个黑颜色的，但看哪个手机屏幕有点脏，要求换一个，但商家那只有一个这种型号的机子，于是就在对面柜台借了一个乳白色同样型号的机子卖给了我。可在购机仅仅两个月8月5号当我接听电话时死活解不开屏幕。奥特了，上个机子天翼是在电信指定商买的在保修期内机子无故坏掉，拿去修了45天之久话费一分不少照缴，这次才购机60天机子又无故坏掉，最令人吃惊的是拿去保修的售后服务告诉我说是手机由于进水机头发霉不属于保修范围。要修理费280月，天地良心，手机揣在口袋从未进过一滴水竟然会出现这种原因？？商家解答是；手机夏天有外套，热蒸汽渗入也可造成主线路发霉。那么我不仅要问；既然手机外套是当时购机的附赠残品由于这种原因能造成以上结果的话，那就证明产品质量设计有巨大的缺陷，难道这种产品缺陷的原因也要让消费者自己来承担吗？？？当然我也准备通过各种维权手段来保护我的正当权益，1290元对于我来说不算多大个事，280元的修理费用更谈不上多大个事。但我依然要通过维权手段来告诉我们的国企老大哥，在中国法制不断的完善的今天不要在把普通消费个体在当‘傻瓜’一样的来玩耍!当然我也清楚的知道一个个体消费者要与一个国企老大的维权之路有多难？但我依然一如反顾的要走下去!
最后我要提醒宁陕电信，大家之所以选择电信是因为电信的网速快。而作为一个国企不能把这种优势作为绑架消费者利益的一种利器!处处考虑自己的利益而忽略消费者的基本权益。最终失去的是整个电信的信誉。一个失去基本信誉的企业将意味着什么？这就不用我在这一一赘述了吧？？？
