魔幻的大陆打开了一片新的神秘丛林，有一些新的精灵来到这里。对于新玩家会遇到的一些问题可以在这里查询到：
问题：我密码忘记了，我该怎么办？
回答：客服和运营都无法查询到密码，您可以通过账号之间角色互换解决。
操作方法：
1、同手机、同大区注册一个角色（注意必须是同手机）
2、新号-进游戏-菜单-邮件-玩家申诉
3、邮件内容：标题：我要角色互换 内容： 新角色名 老角色名 大区 我要角色互换。
一般1-2个工作日客服会核实后查询，如果不是同手机无法验证账号所有权无法处理。
问题：如何换大区
回答：一个账号只能对应一个大区，重新注册的新号时候可以选择大区。
问题：我账号密码都对为什么登陆不上？
问答：游戏有多个平台账号，游戏内容是一致的只是账号系统不同，没有好坏差别。
如果下错了版本会提示账号不存在。您可以重新下载对应账号版本即可。
版本介绍：http://tieba.baidu.com/p/3168859252
问题：如何版本更新？
回答：游戏更新需要重新下载更新包，重新覆盖安装。建议您在更新前，如果是直接开始游戏的用户。
先账号绑定，账号管理-账号绑定。避免不必要的损失！
问题：官方是否支持买卖账号：
回答：因涉及到账号安全性，官方强烈不建议买卖账号。出现受骗等问题官方无法验证无法查明。
问题：如果我被盗了可以找回卡牌吗？
回答：官网提醒账号是私人物品，不建议您告诉他人，出现问题后官方无法判定在正常游戏操作下产生行为的认定。
因此无法帮您找回。
问题：我卡再loading界面进不去、我的游戏进入会闪退?
回答：一般这种情况是内存不足或者存储空间不足，建议您下载手机清理软件，进行手机清理。
问题：客服联系方式有哪几种：
回答：1、游戏内-菜单-邮件-玩家申诉，尽可能的详细说明问您的问题，大区 角色名 发生时间 具体问题。
2、企业QQ：800005722（每日10:00-20:00） ，企业QQ不受理一般游戏问题，如果出现充值不到账、服务器问题、BUG反馈可以联系企业QQ。
问题：充值不到账，充值送卡不到账。
回答：部分充值不到账可能是网络波动造成，如果在24小时内扣款没有到账，请联系游戏内客服。定额充值送卡牌的活动，充值卡用户可能因充值卡
充值金额不一致无法触发，可以联系游戏内客服，邮件联系客服处理。
充值卡充值状态查询地址：http://www.yeepay.com/app-merchant-proxy/QueryStoreAccount.action
问题：礼包码的获得和兑换
回答：礼包码一般会在活动或者游戏媒体发放，或者微信、微博发放。兑换方法：游戏内-菜单-兑换码。