H3C3100故障问题 求高手解答！

最近遇到奇怪问题，公司接入30M光纤，用3100快2年一直很好，但突然就出问题无法连接外网，内网正常，设置无修改，起初怀疑是线路或者光纤猫问题，叫联通网络维修检查，更换路由器后能正常上网，所以线路和猫都正常。之后恢复出厂设置后再试还是不行，请教 是不是路由器坏了 是软件问题还是硬件问题？
万分致谢！！