美的3P柜机空调不制热只吹自然风是什么原因

我家3月初购置的美的3P柜机空调，刚买回来的时候试用一下制热是没有问题的，天冷了再用发现不制热，只吹自然风，售后过来检查不出来问题，怀疑是室内机主板的问题，说要更换主板，说等两天主板到了再换，万把块的空调，制热还没用过一次就出现问题了，家里也没人懂这个，懂行的朋友进来说说，另外室内机主板更换在质保期内是不是免费的？