最近都打不进电话，怎么回事？

我外婆这段时间迷上了电视购物，有事没事都看快乐购。这几天看到了好几件想买的，让我帮着打电话。结果不管我是用手机还是座机，打过去通通都是忙音或者说是暂时无法接通。刚开始我还以为是人数太多，客服接不过来。但有一次，我外婆看中的东西刚开始推荐，我就立马开打电话，居然还是打不进。客服，出来，告诉我，这到底是怎么回事？该不会是你们设置了什么，专门让我们打不进去吧？