运营商级和服务商级
运营商因其品牌局限性，只能提供自己所有的品牌服务。但其依托于互联网的增值应用无一例外都是外包的。对于基础运营商来说，传统的业务已经非常成熟，工程及网络资源配置均无可挑剔。这首先牵制其大部分精力；其次，软件增值服务项目的开放性特点，也使其不需要进行投入。一个几人至十几人的团队就可以开发软件应用，但通信应用市场缺乏稳定性。目前看来非常先进的应用，可能出不了两个月就过时了，投入到开发中的人力物力和时间成本都来不及收回，对于运营商来说，操作起来有一定的风险。但一个运营商不做并不代表所有的运营商都不做，但终究是各做各的，缺乏系统性和连贯性。
应运而生地，通信服务商出现。他们不属于任何一个运营商，他们关注的焦点仅仅是市场，市场需要什么，就整合各家运营商的资源去开发什么。这样一来，在及时高效地满足客户的各种“临时起意”式的通信需求方面就显得非常灵活。这就好像是运营商敷设道路，服务商去安置和管理道叉，客户就是在上面跑的火车，火车上装的什么，跑多快都由客户决定。在当前通信市场向买方市场转变的过程中，这种通信服务方式可以说是新出现的，但却是客户提高通信效率、节约通信成本、整合各种资源以获得真正的“上帝”式的服务的捷径。