前两天在天猫买了个苹果5s，买来打开包装，发现手机不能开机，充不了电，然后又联系客服，他们说换个充电器试下，我又去苹果售后店充电，结果还是充不了，然后回家和那个客服说，他问我激活了没有，我说没有，他说可以退货和换货，结果我就顺丰快递退出去了，今天快递公司说对方拒签了，，我是不是被骗了啊