在医疗纠纷中，医闹的出现，扮演了“老鼠屎”角色，使得一锅本就混沌的粥变得肮脏起来。
媒体报道，上周一位28岁女医生因不堪医疗纠纷压力留下血泪书之后自杀了。医患关系紧张的问题一直是最近社会关注讨论的热点，不少医务人员都表示压力很大，但以如此惨烈的方式面对医疗纠纷实属罕见，是什么让这位女医生这样绝望，年纪轻轻走上绝路呢？在女医生留下的题为《一个医生的血泪书》遗书上或许可以找到答案，其中说道：“考虑到本人一生还要继续从医，因为我热爱这门行业，可想到在我职业生涯中到底要面对多少这样的医闹，实在是心灰意冷，无法从事医疗行业。”
说实在，医患关系复杂，孰是孰非，很难明断，但在医疗纠纷中，医闹的出现，扮演了“老鼠屎”角色，使得一锅本就混沌的粥变得肮脏起来。近年来，这样的事态大有愈演愈烈之势。上月份，卫生部、公安部联合发通告，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。在医院烧纸钱、摆灵堂、摆花圈、违规停尸、聚众滋事等医闹行为将受到治安处罚甚至被究刑责。“五一”劳动节之后，卫生部又发出紧急通知，要求二级以上医院设警务室。对于医闹之类的问题，终于有了行政干预和惩处。
不过令人有些意外的是，在上述通知出来不久，卫生部的《居民对医疗卫生服务的满意度调查报告》出炉，结果居然显示，2/3以上的城乡居民对医疗卫生服务表示满意，低于10%的表示不满意；接近2/3的城乡居民对就医体验表示满意，10%的表示不满意；城乡居民最不满意的是医疗总费用、检查费用、药品价格。
这样的数据引来不少网友的质疑，“我怎么就感觉不到大多数人都满意呢？”“这数据也太假了吧？”就连省卫生厅副厅长廖新波也加入了讨论，他在新浪微博上发文谈到：“也不能说不准确，要看看样本如何采集，用什么方法。如果以此来评判整个医疗服务业也许不太准确，可能会掩盖一些问题，不利于工作的改进。一般认为，服务行业，满意度75%-85%已经很好的了。而且满意度不可能只有提高没有下降。下降也不奇怪，因为人们的欲望不断提高。”
让医生既要有专业水平，又需兼具微笑服务，实在是个高要求。正所谓众口难调，面对国人参差不齐的素质水平，居然还能让2/3的城乡居民满意，技术上分析，这调查结果不太靠谱。更何况，最近出现的不少极端势力，如“八毛门”、“录音门”，北京一书画家砍伤医生，优秀实习医生无辜被杀等等，更折射出医疗服务中还存在不少问题。一方面患者自身用极端偏激方式对待医生违法又害己，但另一方面部分医生或许也要进行反思，改进工作。当患者遇到一个或极个别医生不作为，就容易将此印象扩展到其他医务工作者身上，以致认为整个医务团队都是如此态度冷淡、不负责任，这样的观念形成定式，很容易导致双方有矛盾。
媒体报道，上周一位28岁女医生因不堪医疗纠纷压力留下血泪书之后自杀了。医患关系紧张的问题一直是最近社会关注讨论的热点，不少医务人员都表示压力很大，但以如此惨烈的方式面对医疗纠纷实属罕见，是什么让这位女医生这样绝望，年纪轻轻走上绝路呢？在女医生留下的题为《一个医生的血泪书》遗书上或许可以找到答案，其中说道：“考虑到本人一生还要继续从医，因为我热爱这门行业，可想到在我职业生涯中到底要面对多少这样的医闹，实在是心灰意冷，无法从事医疗行业。”
说实在，医患关系复杂，孰是孰非，很难明断，但在医疗纠纷中，医闹的出现，扮演了“老鼠屎”角色，使得一锅本就混沌的粥变得肮脏起来。近年来，这样的事态大有愈演愈烈之势。上月份，卫生部、公安部联合发通告，明确警方将依据《治安管理处罚法》，对医闹、号贩等扰乱医院正常秩序的七种行为予以处罚，乃至追究刑责。在医院烧纸钱、摆灵堂、摆花圈、违规停尸、聚众滋事等医闹行为将受到治安处罚甚至被究刑责。“五一”劳动节之后，卫生部又发出紧急通知，要求二级以上医院设警务室。对于医闹之类的问题，终于有了行政干预和惩处。
不过令人有些意外的是，在上述通知出来不久，卫生部的《居民对医疗卫生服务的满意度调查报告》出炉，结果居然显示，2/3以上的城乡居民对医疗卫生服务表示满意，低于10%的表示不满意；接近2/3的城乡居民对就医体验表示满意，10%的表示不满意；城乡居民最不满意的是医疗总费用、检查费用、药品价格。
这样的数据引来不少网友的质疑，“我怎么就感觉不到大多数人都满意呢？”“这数据也太假了吧？”就连省卫生厅副厅长廖新波也加入了讨论，他在新浪微博上发文谈到：“也不能说不准确，要看看样本如何采集，用什么方法。如果以此来评判整个医疗服务业也许不太准确，可能会掩盖一些问题，不利于工作的改进。一般认为，服务行业，满意度75%-85%已经很好的了。而且满意度不可能只有提高没有下降。下降也不奇怪，因为人们的欲望不断提高。”
让医生既要有专业水平，又需兼具微笑服务，实在是个高要求。正所谓众口难调，面对国人参差不齐的素质水平，居然还能让2/3的城乡居民满意，技术上分析，这调查结果不太靠谱。更何况，最近出现的不少极端势力，如“八毛门”、“录音门”，北京一书画家砍伤医生，优秀实习医生无辜被杀等等，更折射出医疗服务中还存在不少问题。一方面患者自身用极端偏激方式对待医生违法又害己，但另一方面部分医生或许也要进行反思，改进工作。当患者遇到一个或极个别医生不作为，就容易将此印象扩展到其他医务工作者身上，以致认为整个医务团队都是如此态度冷淡、不负责任，这样的观念形成定式，很容易导致双方有矛盾。
