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呼和浩特机场商业运营旺季保障实纪

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  旺季,民航人辗转忙碌的季节。呼和浩特白塔国际机场航站楼内生产运营平稳,在各项工作稳步开展的同时,呼和浩特机场努力做到百花齐放,各项工作同步运行,商业运营便是其中一项。旺季之中的航站楼商业,同样值得关注——
  新户入场助力旺季商业运行
  “妈妈,妈妈快看,我要进去玩儿... ...”呼和浩特机场隔离区内,一个胖嘟嘟的小男孩儿拽着妈妈的衣角一脸兴奋地喊道。旺季前夕,呼和浩特机场新装修的儿童乐园正式投入了使用。呼和浩特机场儿童乐园带给旅客更加舒适、愉悦的候机体验,是呼和浩特白塔国际机场营造愉悦氛围,提升旅客服务质量的服务项目之一,也为即将到来的航班旺季“助力”,为家长们“减压”。同样助力旺季,国内隔离区内母婴室用焕然一新的室内面貌迎接“宝贝儿”与妈妈们。新入驻的冠名商在母婴室内开设了玩具店,同时,为母婴室更换了桌布、地垫,使装饰设施附合室内整体色彩,带给旅客温馨的氛围。助力旺季的开业店面不仅仅是儿童乐园、母婴室玩具店,还有一楼迎客大厅新入驻的万圣租车,另外,在旺季航班高峰时期来临之前,航站楼内行李打包处平稳的完成了新旧承包单位的交接工作,打包服务未受影响。
  安不忘危四项举措检验安全
  旺季保障期间,呼和浩特机场航站楼管理部组织、配合其他单位开展商业性安全检查共计四次。2015年7月15日、7月30日,呼和浩特机场航站楼管理部联合航空安全保卫部、商贸公司、餐饮公司开展了航站楼商业安全检查,主要检查重点为航站楼隔离区内安全隐患排查。检查发现问题2项,均现场处理。2015年8月27日,呼和浩特机场航站楼管理部配合安全质量部,对航站楼内所有书店的书籍、音像制品进行了安全检查,主要内容为检查店内是否售卖盗版等非法类商品,是否售卖有反动言论、淫秽、色情等非法类商品等,经查,未发现问题。2015年9月8日,呼和浩特机场航站楼管理部开展了食品安全检查,检查重点为楼内上架的预包装食品是否在保质期内。检查发现问题1项,已令现场整改。
  勿忘服务风险提示落实到位
  7月份,内蒙古民航机场集团公司下发了《关于进一步加强候机楼内售卡商户管理的服务风险提示》,为规避服务风险,加强服务管控,呼和浩特机场与楼内涉及发放宣传资料业务的一楼旅游咨询中心各旅行社负责人召开会议,就规范航站楼旅游咨询柜台商业运营及服务方面进行了进一步的明确和强调。同时,对航站楼内涉及消费办卡的商户进行了走访调查,将售卡服务风险提示到位,通过调查,未发现商户进行不规范消费办卡的行为。
  大多数人认为,商业运营,在旺季保障工作这个大舞台上并不是领衔主演,但是,她确是不可或缺的女二号。商业运营已经在旺季保障工作中唱出了精彩,同其他保障工作一样,为旅客展现了一场漂漂亮亮的旺季保障大戏。


1楼2015-09-15 11:09回复