【10-06 售后问题】遥控器没反应，无法开机

电视之前已经在看了，然后想按回首页，发现遥控器没反应，再按所有键都没反应。一开始以为是没电，换了电池还不行。然后想关机试试，平常关机都有用遥控器关闭再关后面按钮，我用手机软件关机了。结果现在连机都开不了了！！！电视才买了一个月，遥控器没摔过。求大神