任何一个行业、任何一个企业都可以用“以客户为中心”来标榜自己，但传统保险业在客户心中的形象尤其不好，总是给人们参保易、理赔难的陈旧观念。对于保险行业来说，“以客户为中心”并不那么简单，它有着特殊的意义。
除此之外，营销模式决定了保险公司的形象与其在金融行业的分量并不相符，从业人员的素质也低于其他金融机构，甚至想要在市场上找到更优秀的人才也变得捉襟见肘。金融业中，唯有保险从业人员最不受尊重。如何通过转型变革，为保险从业人员找到一条有尊严的持续发展之路，可以说是新华保险一以贯之、从未改变的初衷和梦想。
为此，新华保险在2010年正式确立了“以客户为中心”的发展战略。新华保险始终把提升客户体验作为衡量工作成绩的重要指标。新华保险转型战略的“132”模型，其实是指“1”指以客户为中心，“3”分别代表坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原，“2”指抓住城镇化、老龄化两个历史机遇，2011年，新华保险正式开始对养老和健康产业进行布局。
转型具体方案的设计、研究以及“试错”在2012年全面展开。新华保险将这些具体的事宜归结为四个方面：优化产品体系、提升价值率；探索客户经营，尝试模式转变；提升投资管理水平；稳步地推进产业拓展。
经历了一年的探索和实践后，新华保险又进一步完善了战略转型的路径和举措，开始全面推进“十大体系、三大能力、六大平台和两大协同产业。可见，以上几个方面是对“132”战略的进一步延伸，转型也真正进入到了实操阶段。在外界看来，这是新华保险向前迈进的标志，但对公司内部，也意味着更多的摩擦和不适应
传统业务不能丢，回归保险本源，积极突破、创新，新华保险转型的逻辑是边开车边换轮胎，不会停下也并不冒进。走到任何一步都要有非常好的把握，对于一个公司来讲，把握均衡至为关键。
股市从去年四季度开始上涨，半年多的时间估值翻番，交易量倍增，实际上是非常态、非理性的，必然不可持续，必然积累大量的风险。6月开始的“股灾”让很多投资人损失惨重，也再次警示金融业，绝不能把商场当赌场。而新华保险，正是基于这种清醒的投资哲学和严谨的风控措施，准确预判了此次股市的调整节奏，提前采取了预防措施，保护了公司的利益和价值。因此，即便是下半年资本市场阴晴不定，难有上半年的牛市表现，但对于新华保险而言，全年业绩增长和发展态势仍相当乐观，甚至有望达到历史最佳水平。
任何改变都是痛苦的，但越是痛苦越是能成长，“如履薄冰”以描述新华保险转型过程之不易再贴切不过，但是新华保险转型也已初见曙光。截至今年上半年，新华保险的总保费收入726.6亿元，实现净利润67.52亿元，同比增长80%，居四大上市保险公司之首。六年一瞬，经过此前创业发展的筚路篮缕，市场竞争的短兵相接，资本市场的惊涛骇浪，坚韧转型的砥砺琢磨，2015年新华保险可以说丰收在望。
除此之外，营销模式决定了保险公司的形象与其在金融行业的分量并不相符，从业人员的素质也低于其他金融机构，甚至想要在市场上找到更优秀的人才也变得捉襟见肘。金融业中，唯有保险从业人员最不受尊重。如何通过转型变革，为保险从业人员找到一条有尊严的持续发展之路，可以说是新华保险一以贯之、从未改变的初衷和梦想。
为此，新华保险在2010年正式确立了“以客户为中心”的发展战略。新华保险始终把提升客户体验作为衡量工作成绩的重要指标。新华保险转型战略的“132”模型，其实是指“1”指以客户为中心，“3”分别代表坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原，“2”指抓住城镇化、老龄化两个历史机遇，2011年，新华保险正式开始对养老和健康产业进行布局。
转型具体方案的设计、研究以及“试错”在2012年全面展开。新华保险将这些具体的事宜归结为四个方面：优化产品体系、提升价值率；探索客户经营，尝试模式转变；提升投资管理水平；稳步地推进产业拓展。
经历了一年的探索和实践后，新华保险又进一步完善了战略转型的路径和举措，开始全面推进“十大体系、三大能力、六大平台和两大协同产业。可见，以上几个方面是对“132”战略的进一步延伸，转型也真正进入到了实操阶段。在外界看来，这是新华保险向前迈进的标志，但对公司内部，也意味着更多的摩擦和不适应
传统业务不能丢，回归保险本源，积极突破、创新，新华保险转型的逻辑是边开车边换轮胎，不会停下也并不冒进。走到任何一步都要有非常好的把握，对于一个公司来讲，把握均衡至为关键。
股市从去年四季度开始上涨，半年多的时间估值翻番，交易量倍增，实际上是非常态、非理性的，必然不可持续，必然积累大量的风险。6月开始的“股灾”让很多投资人损失惨重，也再次警示金融业，绝不能把商场当赌场。而新华保险，正是基于这种清醒的投资哲学和严谨的风控措施，准确预判了此次股市的调整节奏，提前采取了预防措施，保护了公司的利益和价值。因此，即便是下半年资本市场阴晴不定，难有上半年的牛市表现，但对于新华保险而言，全年业绩增长和发展态势仍相当乐观，甚至有望达到历史最佳水平。
任何改变都是痛苦的，但越是痛苦越是能成长，“如履薄冰”以描述新华保险转型过程之不易再贴切不过，但是新华保险转型也已初见曙光。截至今年上半年，新华保险的总保费收入726.6亿元，实现净利润67.52亿元，同比增长80%，居四大上市保险公司之首。六年一瞬，经过此前创业发展的筚路篮缕，市场竞争的短兵相接，资本市场的惊涛骇浪，坚韧转型的砥砺琢磨，2015年新华保险可以说丰收在望。
