外放和铃声音量突然很小！仔细听发现只有下面响，听歌只有上面响，

昨天打电话用免提突然声音变小了，以为是对方的问题，今天打电话才发现，连铃声都变小了！！而且双喇叭只有下面的扬声器响。
听歌看视频音量还是比较大，之前没有听是不是双喇叭都响，今天一听居然只有上喇叭响！！！
怎么办啊才买了2个月诶，是软件问题还是硬件问题要哭了。。