所谓海淘，简单来说就是个人通过网站购买海外商品。至于代购，通常是消费者、代购者和出卖人三者参与并完成的跨境交易模式。
海淘代购走红，衍生消费者保护难题。原因不外乎：跨境购物属于新兴事物，国内与此相关的法律仅有《互联网信息服务管理办法》《电子签名法》等几部法律，对消费者权益保障又多语焉不详，在法律框架上还有诸多空白需要填补；退换货时间冗长、运费关税高昂；语言不同，信息不对称，导致消费者投诉无门；再加上各国法律差异大，海外诉讼更是缓不济急，难如登天。