我的“飞轮or花鼓？”废了！

C1上路第一天（1月14日晚），开头很顺畅，但是之后开始出问题。
问题发展阶段一：骑行过程感觉感觉链条不畅，有卡壳的感觉
问题发展阶段二：2、3分钟后，在不蹬腿的纯电力飞奔状态时，感觉踏板自己在转，需要用脚用点力踩着
问题发展阶段三：尝试松开腿，结果脚踏板自己欢快的转起来了！！！
问题发展阶段四：我的云马变成了一辆“死飞” 只要后轮在滚，我就需要跟着一起踩，直到车停住为止，踏板也不能往后踩，只能往前踩。
客服目前的反应：使用的微信客服，反应极满，最新答复：要给我发一个新“飞轮”，要不要钱，啥时候发，怎么安装目前都还没告诉我。
我次奥！
有没有碰到同样问题的人，一起抱团取暖一下。