我的客户元月30（腊月二十）号在淘宝上下单买的肉糕，31号我问中通还能不能发货，他问到哪里，我说省内，他说可以，我就去把肉高买回来他来取的货，二月三号客户问我为什么还不发货我才发现快递公司一直没有提交运单号（我亲自填写的单号发的货），于是打电话问了快递公司，解释说很忙没顾上，货已经发走了。省内的按说三天足可以送到，客户打电话催了，我再问，快递解释说放假了，货还在安康分拨仓，安康的客户答应自己去取，西安的客户说五号不能收到就用不上了。到了五号，客户没收到货，也看不到物流信息，说我没发货要求退款，不得已的情况下我只有先把款给人退了。从此给快递公司就联系不上了，微信留言，打电话，短信留言，都没任何反应。直到二月二十四号（正月初七）打电话还没人接，二十六号联系上了，他说把货给人发走了，因为发的是肉糕，保质期短的东西，客户不收货又发回来了。我又赔了客户三十元快递费用，下来再找快递公司协商怎么处理这件事，直到二月二十二见到他本人也不给个意见，还说让我投诉，结果中通快递尽然没有总部处理这事。电话打到安康中通让我们自己协商，人家都不理我，我跟谁协商呢？吧友们帮我出个主意，我该咋办