我在社保缴费部门工作，缴社保欠费的。在2015年10月10日为一个缴费人缴纳1月到4月欠费，但是她的实际欠费是1到7月，因为我们每个周末会发一部分数据出去批扣，所以当时我只看到1到4月的数据就帮她缴了当时看到的部分，并且告诉她由于数据原因她只缴了一部分。然后前几天她就过来说为什么当时已经缴清了还有欠费，我们就告诉她当时的原因。而且有银联记录当时她的缴费金额和缴费笔数，（因为我们那里规定了现金不能收，只能刷卡）并且让她去银行将交易明细打出来跟我们这边的银联记录对比是不是相同，也对了，都是一样的。然后她今天就过来说当时她刷卡是刷了这么多，但是她有把现金给我，让我过几天帮她缴费。我们就说不可能收现金的，她就一直说我收了。我们那边的监控3个月就清空了，她10月到现在已经4个多月了，监控也查不到了。怎么办？我明明没收过现金，现在反而被她赖上了…