近年来,在各级政府的指导和帮助下,爱侬家政取得了一系列的荣誉,主要的有国家工商总局授予的“守合同、重信用”,商务部“十大创新服务品牌”,“北京市著名商标”等荣誉称号。在市商务委的大力支持下,北京品牌协会与北京商报社共同举办“北京品牌新品展示发布”系列活动,爱侬家政就如何“引导品牌消费,提高生活品质”作如下汇报。
一、以信息化为切入点 21世纪是信息的时代、网络的时代、电子商务的时代。电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式,做到7*24小时为用户服务:不受地域限制、时间限制随时可以查询了解。互联网的信息传递和获取比传统方式快捷了很多也丰富了很多。这也是为什么PC取代了传统的报纸电视,而手机即移动互联网即将取代PC的原因——信息的获取更便捷。爱侬利用互联网及移动互联网技术实现了客户在家、在途预订及支付家政服务。
二、以培训体系为支撑 爱侬家政经过多年的实践,按照客户的实际需求,按服务内容、服务技能将家政员进行等级划分。特别是经过多年参与商务部及人保部的各项培训体系的提升与总结,形成了一套全面的培训体系。在进行课堂当面授课的同时,与先进国家合作养老护理技术培训合作,引入互联网及移动互联网技术,从而实现快速的复制养老护理人才的目的,满足国内人才急剧短缺的局面。
三、打造专业服务队伍 没有线下服务队伍的支撑,互联网与移动互联网也只是叫好不叫座。服务的品质离不开一支专业的队伍,而如何打造一支专业的团队则需要从企业愿景、薪酬体系、职业规划、技能培训各个环节进行全方位的建设。四、创新服务模式 爱侬目前已经实现了两个商业模式的创新;一是正在实施的“三级养老模式”即在区级、街道、社区建立三种不同模式的养老照料中心。二是打造的爱侬商城,爱侬商城的目的是为了实现三化。即实现“家政员库存化”,实现“服务菜单化”,实现“服务地图化”,目前已经投入运营,取得了良好的经济效益。
相信在各级政府的支持下,在各位家政同仁的共同努力下,家政行业将涌现出一批优秀的服务品牌,为首都人民生活品质的提升,奉献出辛勤的汗水。
一、以信息化为切入点 21世纪是信息的时代、网络的时代、电子商务的时代。电脑网络的建立与普及将彻底地改变人类生存及生活的模式,做到7*24小时为用户服务:不受地域限制、时间限制随时可以查询了解。互联网的信息传递和获取比传统方式快捷了很多也丰富了很多。这也是为什么PC取代了传统的报纸电视,而手机即移动互联网即将取代PC的原因——信息的获取更便捷。爱侬利用互联网及移动互联网技术实现了客户在家、在途预订及支付家政服务。
二、以培训体系为支撑 爱侬家政经过多年的实践,按照客户的实际需求,按服务内容、服务技能将家政员进行等级划分。特别是经过多年参与商务部及人保部的各项培训体系的提升与总结,形成了一套全面的培训体系。在进行课堂当面授课的同时,与先进国家合作养老护理技术培训合作,引入互联网及移动互联网技术,从而实现快速的复制养老护理人才的目的,满足国内人才急剧短缺的局面。
三、打造专业服务队伍 没有线下服务队伍的支撑,互联网与移动互联网也只是叫好不叫座。服务的品质离不开一支专业的队伍,而如何打造一支专业的团队则需要从企业愿景、薪酬体系、职业规划、技能培训各个环节进行全方位的建设。四、创新服务模式 爱侬目前已经实现了两个商业模式的创新;一是正在实施的“三级养老模式”即在区级、街道、社区建立三种不同模式的养老照料中心。二是打造的爱侬商城,爱侬商城的目的是为了实现三化。即实现“家政员库存化”,实现“服务菜单化”,实现“服务地图化”,目前已经投入运营,取得了良好的经济效益。
相信在各级政府的支持下,在各位家政同仁的共同努力下,家政行业将涌现出一批优秀的服务品牌,为首都人民生活品质的提升,奉献出辛勤的汗水。