1、如何进行充值？
答：投资之前，需要进行充值。
步骤一：登录您的铜掌柜账户-进入“账户首页”--点击充值；
步骤二：选择银行，输入充值金额，点击充值，跳转到银行校验；
步骤三：银行校验无误，充值成功。
2、在铜掌柜充值有限额吗？答：网银充值不受限制，具体根据您银行卡的设置情况；认证支付（快捷支付）每笔最高限额20万人民币，每天累计充值最高限额20万人民币。
3、充值不成功的原因？
答： 以下任何一种情况都可能会导致充值不成功：
a.您的银行卡余额不足，请换一张有足够余额的银行卡进行充值；
b.您的银行卡或已过期、作废、挂失，请更换一张有效的银行卡进行充值；
c.您输入的银行卡号或密码错误，请输入正确的卡号或密码；
d.银行数据传输异常请稍后再试；
e.超过银行充值限额，请联系银行提供支付额度。
f.暖心客服热线：400-608-2233
4、是否可以用信用卡充值？
答：铜掌柜充值、提现入口是跟据央行相关规定设置跟绑定的，暂时不支持信用卡进行充值。
5、提现需要收费吗？有次数限制吗？
答：第三方支付机构对充值提现会收取一定的费用，在2014年9月1日-2016年8月31日期间，铜掌柜将为投资人承担每日首笔提现费用。
但每日除首笔提现外和涉及到仅充值未产生投资行为的资金提现，将会收取0.3%的手续费（最低3元/笔）。
6、提现多久时间能到账？
答：提现操作成功后一般会在1-3个工作日内到账，具体以银行到账时间为准。目前提现申请成功后，最快10分钟到账。
7、为什么提现申请会失败？怎么办？
答：所有提现操作均由银行进行，在开户行信息填写错误的情况下，可能会导致提现失败；您只需及时修改银行信息，待收到银行退汇后，重新提现即可。不必担心资金安全。
8、为什么网银充值的时候，页面打不开，不能进入到银行的交易页面？答：一般情况下，不能进入到银行的交易页面有可能是您的上网助手或者防火墙拦截了，在充值的时候您可以暂时关闭后再尝试操作，也有可能是您的浏览器原因导致的，建议您使用稳定性较高的IE浏览器或者谷歌浏览器；如果您是使用IE浏览器操作的，您可以尝试清理您的浏览器缓存，设置兼容性视图。
为了给所有铜粉提供更好的服务，希望各位多多参与到掌柜吧的讨论中来，多提意见和建议哦，掌柜吧所有小伙伴也会在大家的支持下不断学习成长的哦，非常感谢您对铜掌柜的支持！
答：投资之前，需要进行充值。
步骤一：登录您的铜掌柜账户-进入“账户首页”--点击充值；
步骤二：选择银行，输入充值金额，点击充值，跳转到银行校验；
步骤三：银行校验无误，充值成功。
2、在铜掌柜充值有限额吗？答：网银充值不受限制，具体根据您银行卡的设置情况；认证支付（快捷支付）每笔最高限额20万人民币，每天累计充值最高限额20万人民币。
3、充值不成功的原因？
答： 以下任何一种情况都可能会导致充值不成功：
a.您的银行卡余额不足，请换一张有足够余额的银行卡进行充值；
b.您的银行卡或已过期、作废、挂失，请更换一张有效的银行卡进行充值；
c.您输入的银行卡号或密码错误，请输入正确的卡号或密码；
d.银行数据传输异常请稍后再试；
e.超过银行充值限额，请联系银行提供支付额度。
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4、是否可以用信用卡充值？
答：铜掌柜充值、提现入口是跟据央行相关规定设置跟绑定的，暂时不支持信用卡进行充值。
5、提现需要收费吗？有次数限制吗？
答：第三方支付机构对充值提现会收取一定的费用，在2014年9月1日-2016年8月31日期间，铜掌柜将为投资人承担每日首笔提现费用。
但每日除首笔提现外和涉及到仅充值未产生投资行为的资金提现，将会收取0.3%的手续费（最低3元/笔）。
6、提现多久时间能到账？
答：提现操作成功后一般会在1-3个工作日内到账，具体以银行到账时间为准。目前提现申请成功后，最快10分钟到账。
7、为什么提现申请会失败？怎么办？
答：所有提现操作均由银行进行，在开户行信息填写错误的情况下，可能会导致提现失败；您只需及时修改银行信息，待收到银行退汇后，重新提现即可。不必担心资金安全。
8、为什么网银充值的时候，页面打不开，不能进入到银行的交易页面？答：一般情况下，不能进入到银行的交易页面有可能是您的上网助手或者防火墙拦截了，在充值的时候您可以暂时关闭后再尝试操作，也有可能是您的浏览器原因导致的，建议您使用稳定性较高的IE浏览器或者谷歌浏览器；如果您是使用IE浏览器操作的，您可以尝试清理您的浏览器缓存，设置兼容性视图。
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