如果您使用的是 Windows PC
根据您所使用的 Windows 版本，按照以下步骤打开“设备管理器”：
Windows 10：点按左下角的搜索框，键入“设备管理器”，再按 Enter 键。在“通用串行总线控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。
Windows 8：从屏幕右侧边缘由外向内轻扫一下。轻点“搜索”，输入“设备管理器”，然后轻点“设备管理器”。当系统提示时，输入密码。在“通用串行总线控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。
Windows 7：点按 >“控制面板”>“系统和维护”>“设备管理器”。当系统提示时，输入密码。在“通用串行总线控制器”下的列表中，找到“Apple Mobile Device USB Driver”。
即使您找不到 Apple 驱动程序，也请根据您看到的情况执行下列步骤。

1、如果 Apple Mobile Device USB Driver 旁边没有显示符号
如果 Apple Mobile Device USB Driver 旁边没有显示 、 或 ，请检查是否存在第三方软件冲突。随后如果您仍需要帮助，请重新启动 Apple Mobile Device 服务或联系 Apple 支持。
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2、您看到向下箭头
如果在 Apple Mobile Device USB Driver 旁边看到 ，请右键点按该驱动程序，再从快捷菜单中选择“启用”。随后如果您仍需要帮助，请联系 Apple 支持。
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3、您看到感叹号或问号
如果在 Apple Mobile Device USB Driver 旁边看到 或 ，请右键点按该条目，然后手动更新 Apple Mobile Device USB Driver。

#没有看到 Apple Mobile Device USB Driver#
1、断开设备与电脑的连接。
2、同时按下设备的主屏幕按钮和“睡眠/唤醒”按钮（屏幕应会短暂闪烁），存储一张屏幕快照。
3、重新将设备连接到电脑。
4、如果您在“设备管理器”中看到以下任意部分，请将其展开：
*图像设备
*其他设备
*便携设备
*通用串行总线控制器
现在，查找将设备识别为相机的条目。您应看到“Apple iPhone”、“Apple iPad”或“Apple iPod”。右键点按该设备条目，然后手动更新 Apple Mobile Device USB Driver。
如果只显示“未知设备”，请按照以下步骤操作：
1、右键点按“未知设备”条目。
2、从快捷菜单中选择“属性”，然后点按“详细信息”标签。
3、在下拉菜单中选择“硬件 ID”。
4、如果 ID 不是以 USB\VID_0000&PID_0000 开头，请转到“设备管理器”，右键点按“未知设备”条目，然后手5、动更新 Apple Mobile Device USB Driver。
6、如果 ID 以 USB\VID_0000&PID_0000 开头，则按照其余步骤操作。
7、断开设备的连接，再从电脑上拔下所有 USB 设备。
8、将电脑关机，然后重新打开。
9、重新连接设备，对每个 USB 端口测试大约 30 秒，查看设备是否能被识别。
10、如果有另一条已知良好的 30 针至 USB 或 Lightning 至 USB 连接线，则使用该连接线进行测试。

#手动更新 Apple Mobile Device USB Driver#
如果以上某一部分将您引导至此部分，则表示您应该已在“设备管理器”中右键点按了某个条目。现在，按照以下步骤操作：
1、选取“更新驱动程序软件”。
2、选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。
3、选择“从计算机的设备驱动程序列表中选取”。

4、点按“从磁盘安装”按钮。如果没有显示此按钮，请选取“移动电话”或“存储设备”等设备类别（如果列出）。
5、点按“下一步”。您应看到“从磁盘安装”按钮。
6、点按“浏览”，并导航至 C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers。
7、连按两次“usbaapl”文件。如果您的 Windows 是 64 位版本，则该文件称为“usbaapl64”。如果此处没有看到“usbaapl64”，或者如果没有“Drivers”文件夹，请在“C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers”中查找。
8、在“从磁盘安装”窗口中，点按“打开”，然后点按“下一步”，再点按“完成”。
9、Windows 将安装该驱动程序。如果出现您正在安装的软件“没有通过 Windows 徽标测试”消息，请点按“仍然继续”。您可以在这篇 Microsoft 文章中找到与其他常见错误和错误代码相关的帮助。
10、打开 iTunes 以确保 iTunes 可以识别您的设备。如果不能识别，请重新启动 Apple Mobile Device 服务。

在 “连接iTools无反应”的情况下，可先测试下手机能否正常连接至iTunes，来判断电脑环境是否正常。
若iTunes也无法连接，则需要参考以上方案进行逐一排查问题，主要是驱动问题~
good luck！
（以上文章摘抄自苹果官网）