我是做速卖通的，有一个土耳其客户在网上通过平台支付买了一件产品USD36.由于一直缺货客户也不急，所以一直没有管。 后来客户等不了了要求退款，但是时间太久了，平台退不了了，所以只能线下退。因为不是由Paypal收款，所以不能通过Paypal退，我也没有美金账户。请问还有其他办法可以退款吗？