明白了一个道理,生气是因为自己的需求没有得到满足,去与他人争执并不能解决问题,反而有点本末倒置了。《非暴力沟通》这本书主要在讲人性(都是一些基本的共性,希望满足其需要),它是借助沟通来(满足其需要)解决人与人之间的矛盾,进而互相帮助,最终达到一个和谐的世界。
整体架构: 先说一个良好沟通的套路有4个元素,之后讲解它们是什么,如何区分,让我们能够正确的运用这个套路,最后提出了在实用中的一些常见问题(了解别人的需要,有时候,需要利用其他3个元素找到它)及解决方法。在这一部分也暗示该套路的原理是什么。