帮朋友问一下,关于买房定金/订金的事....

吧里面做房产销售的不少.想问一事.
有一位朋友,当时认筹了仁恒滨海半岛,当时交了五万.之后开盘时交了五万定金/订金,过几日,本计划是去交首付的,在仁恒展厅时,其销售人员给我朋友说要她找担保人什么的,感觉意思有点像要红包之类的.然后我朋友没什么经验第一次买房,感觉销售人员是为难她们,就讲销售人员认筹时说的好好的,说给首付代款可以办下来.现在确要找担保人,说给了首付代款办不下来钱不给退之类的,吓的她们就不想买了.
但现在问题是认筹的钱可以退还.但另外交的5万定金/订金确一分不给退, 有什么方法可以退这5万元吗???????
吧内搞房产销售的蛮多,给出个主意呗,能退一部分也好啊,打工赚钱不容易啊.谢谢.