苏宁真的很差劲的服务

本人双十一早晨1点在天猫苏宁购买了一台s7edge，然后中午9点因为优惠券的问题，打算退货重拍，此时订单显示正在揽件，我等了两个小时，见没有处理，就取消了退货，下午我还问过客服能不能正常发货，客服说能，我12号在问的时候告诉我，需要重新下单，原因是我退货了？excuse me？我取消了，还说我退货了，服气。这种情况我咨询过天猫的客服，是必须继续给我发货的，今天问苏宁。苏宁客服告诉我我们是苏宁。。。呵呵。。。我11号取消了退款，你们12号坚定的给我退了款。现在苏宁客服就跟我扯皮，要我退款或者重拍，我重拍你大爷，都过了双十一了，你变大爷了？