我最早使用的是谷歌的免费企业邮箱，2014年12月底发生谷歌邮箱突然被国内GFW屏蔽后，便开始寻找付费的国内企业邮箱了。经过对比价格，客服等因素，在2015年1月份购买了付费的腾讯企业邮箱。但使用之后不久，便发现一个问题，就是回复了一封客户邮件后，回复标记有时候会消失，而对一些重要邮件加星标后，这些星标有时也会消失。
这个问题对于那些收信比较少的用户来说可能算不上大事，但对于每天要回复十几封以上邮件，特别是两个以上员工共同使用一个客服邮箱的情况，这种回复标记则显得非常重要，因为它可以知晓你或你的同事有没有回复过这种邮件。我曾将此事告知腾讯企业邮箱的代理商，还直接联系过腾讯的企业邮箱客服QQ号，但都没有得到任何解决。由于我有七、八个邮箱，因此平时使用thunderbird邮件客户端来收信，我一开始怀疑是腾讯企业邮箱和thunderbird不兼容，曾经在百度贴吧发过类似怀疑不兼容的帖子。后来又怀疑是thunderbird邮件客户端有问题，跑到thunderbird的论坛发帖提出疑问，但对方技术人员说没有发现问题。后来在腾讯邮箱代理商的建议下，我将邮件客户端更换成了腾讯自己的foxmail。
用了foxmail一段时间后，我发现这个邮件回复标记消失的情况依然存在。而且在查找这个问题的原因时我逐渐本判断出了这个问题所在，也发现了腾讯邮箱的更多问题。我正在使用的邮箱除了腾讯的付费企业邮箱外，另有一个域名还使用腾讯的免费企业邮箱，其他个人邮箱包括gmail，outlook, hotmail, yahoo, qq, 163, 139等邮箱。我发现这个邮件回复标记和星标消失的原因是由客户端收信引起的：当年刚回复了一封邮件，或对一封邮件标了星标时，碰巧到了你设置的邮件客户端收取邮件的时刻，那么机器的这个收信行为就会令回复标记和星标消失。而即使没有到机器收信的时刻，但你回复邮件或标了星标后立刻点击收信按钮或点击收信箱启动收信动作，上述回复标记或星标也会立刻消失。而如果不采取这种收信动作，那么这个回复标记和星标经过一段时间传输到服务器和网页邮箱后，就可以永久保持了。
出于好奇，我逐个测试我的上述不同邮箱的标记消失问题，发现gmail, outlook, hotmail, yahoo, 163不论怎么折腾，回信标记和星标都不会消失。而腾讯付费企业邮箱，腾讯免费企业邮箱和QQ邮箱都一律存在邮件回复标记和星标遇到收信动作消失的问题。另外中国移动139邮箱的这个问题也同样严重，我测试了好多次，在139邮箱的一封邮件上标了星号后立刻点击收信按钮，这个星标便立刻消失了。这里提醒一点，如果你用自己邮件客户端的不同邮箱互相发信来测试这个回复标记消失的问题，则很少出现这个问题，而当你回信给其他人时则频繁出现了。我从事的是涉外业务，经常要回信给国外的客户，发现这个问题尤为严重。
确定了这个问题是由腾讯邮箱引起后，联想到将近两年来他们都无法解决这个问题，而且腾讯企业邮箱的客服QQ总是联系不上，那么我也只好用脚投票了。虽然我的腾讯付费企业邮箱的期限到明年1月才到期，但我这个月已经将企业邮箱迁移到了国外一个提供免费服务的企业邮箱提供商那里了，迄今为止没有发现标记消失的问题，而且垃圾邮件过滤功能也很好。本想同时将另一个域名从腾讯的免费企业邮箱迁移到163的免费企业邮箱，但腾讯这边是4G空间，而163那边只有3G，还是算了。但我的个人邮箱还是决定只使用gmail, outlook和yahoo，不再使用qq和139。但说了腾讯邮箱的那么多缺点，也说一个它的优点。我前端时间通过向国内一个朋友发送一个7MB的压缩文件包，但gmail, 163邮箱都发送不了，最后还是用qq邮箱发送成功。看来qq邮箱可以用来做替补，关键时刻还是可以派上用场的。