现代企业的命运掌握在客户手中。如何牢牢把握住现有客户，并且不断挖掘更多潜在客户，拓展客户资源，是一个企业追求持续发展所必须考虑的关键问题。想客户之所想，急客户之所急，满足客户之所需，便是企业生存发展之道